Quest® Recovery Manager for Exchange
Version 4.8.0
Notes de version
1er septembre 2009
Bienvenue dans Quest Recovery Manager for Exchange
Problèmes résolus et améliorations
Mise à niveau et compatibilité
Logiciels de sauvegarde pris en charge
Quest Recovery Manager for Exchange retrouve et récupère rapidement et efficacement ces données Exchange Server et Lotus Domino critiques pour les affaires. Les entreprises peuvent réduire le coût de recherche électronique en plus de fournir aux utilisateurs finaux des services de récupération granulaire de données au niveau des messages.
En utilisant Recovery Manager, vous pouvez récupérer de façon sélective des éléments d’Exchange Servers en ligne, de bases de données Exchange Server et Lotus Domino hors connexion, et de fichiers de dossiers personnels (.pst). Les éléments récupérés peuvent être ensuite directement restaurés sur un serveur Exchange de production ou dans un fichier .pst, .eml, .msg, ou .txt.
Recovery Manager fournit un système de recherche pour effectuer des recherches contextuelles dans des boîtes aux lettres et dossiers publics Exchange Server actifs, des bases de données Exchange Server et Lotus Domino hors connexion et des fichiers de dossiers personnels (.pst) à l’aide de mots-clés et/ou d’autres critères de recherche. Plutôt que de restaurer toutes les données d’un serveur, d’une base de données ou d’un fichier, vous pouvez récupérer uniquement ce dont vous avez besoin.
Recovery Manager élimine complètement le recours à un serveur Exchange de récupération, ce qui facilite votre accès à une base de données Exchange Server hors connexion. Vous pouvez restaurer une base de données Exchange Server à partir d’une sauvegarde vers n’importe quel dossier, puis accéder à la base de données pour rechercher et restaurer de façon sélective les données nécessaires.
Recovery Manager s’intègre dans un autre programme Quest Software – Archive Manager, ce qui vous permet d’exporter rapidement et facilement des messages de bases de données Exchange Server, bases de données Lotus Domino, et fichiers de dossiers personnels (.pst) vers Archive Manager.
Cette version de Recovery Manager for Exchange inclut les fonctionnalités clés suivantes :
Cette section présente une liste des problèmes traités et améliorations mises en œuvre dans cette version de Recovery Manager for Exchange. Notez que des compléments à cette liste peuvent être publiés après la sortie du produit. Pour les derniers compléments, recherchez dans la base de connaissance Quest à l'adresse http://support.quest.com.
TF00055607
Amélioration : Désormais, lors de l'inscription d'une base de données Exchange Server hors connexion (fichier .edb), Recovery Manager localise et relit automatiquement les journaux de transaction qui s'y rapportent même s'ils se trouvent dans un sous-dossier du dossier du fichier .edb. Les versions antérieures de Recovery Manager pouvaient seulement localiser et relire les journaux de transaction se trouvant dans le même dossier que le fichier .edb en cours d'inscription.
TF00057645
Amélioration : Lors de la restauration de boîtes aux lettres vers un Exchange Server actif, vous pouvez désormais spécifier le compte d'utilisateur avec lequel vous souhaitez accéder au domaine qui inclut l'Exchange Server cible.
TF00057963
Amélioration : Recovery Manager vous permet désormais de spécifier le compte d'utilisateur sous lequel vous souhaitez exécuter une tâche automatisée particulière.
TF00058195
Amélioration : Vous pouvez désormais changer la hauteur de l'onglet « Requête de recherche » lors de l'utilisation de la vue Rechercher dans le mode Avancé. Cette Amélioration vous permet d'agrandir la hauteur de l'onglet pour afficher des requêtes de recherche complexes.
TF00059762
Amélioration : Vous pouvez désormais importer des mots-clés depuis un fichier .txt, .csv ou .xml lors de l'utilisation de la boîte de dialogue Rechercher dans le mode Avancé.
TF00059770
Amélioration : Lors de l'utilisation de la boîte de dialogue Rechercher dans le mode Avancé, vous pouvez désormais rechercher des messages selon leurs ID.
TF00060762
Amélioration : Le cmdlet Attach-RMEExchangeDB fourni avec Recovery Manager Management Shell vous permet désormais de spécifier l'emplacement qui contient les fichiers journaux appartenant à la base de données Exchange Server sur laquelle vous exécutez le cmdlet.
TF00064245
Amélioration : Le mode Avancé a été amélioré afin de pouvoir utiliser l'opérateur OU lors d'une recherche de mots-clés dans des éléments spécifiques d'un message. Par exemple, vous pouvez désormais rechercher des messages qui possèdent des mots-clés spécifiques dans l'objet, le corps ou les pièces jointes.
TF00065428
Amélioration : Cette version de Recovery Manager peut inscrire des bases de données Exchange Server hors connexion situées sur des partages réseau en lecture seule.
TF00035421
Résolu : Vous pouvez recevoir le message d’erreur trompeur suivant lorsque vous essayez de créer un dossier dans une boîte aux lettres ou une hiérarchie de dossier public enregistré en tant que stockage cible : « L’opération est partiellement terminée. Raison : Erreur MAPI non définie. Une description détaillée n’est pas disponible. » En fait, ce message d’erreur peut indiquer un des messages suivants :
- Le conteneur cible où vous essayez de créer un dossier possède l’attribut en lecture seule.
- Le compte que vous utilisez ne possède pas des autorisations suffisantes pour créer des dossiers dans le conteneur cible.
TF00039467
Résolu : Recovery Manager ne parvient pas à s’intégrer avec une version 64 bits d’EMC Legato NetWorker Client, en renvoyant le message : « Une version 64 bits d’EMC Legato NetWorker Client est installée sur cet ordinateur. » Recovery Manager peut uniquement s’intégrer dans une version 32 bits de NetWorker Client. »
TF00039677
Résolu : Une tâche automatisée peut exécuter des actions qui sont différentes de celles indiquées lors de la création de la tâche dans l'assistant de tâche. Ce problème affecte les tâches créées de la manière suivante :
1. Sur la page Sélectionner le modèle de l'assistant de tâche, vous sélectionnez un modèle de tâche et exécutez l'assistant.
2. Vous revenez à la page Sélectionner le modèle pour sélectionner un modèle différent, et effectuez les étapes de l'assistant pour enregistrer la tâche.
TF00055401
Résolu : L'assistant de configuration est incapable de supprimer les tâches automatisées existantes lors de la désinstallation de Recovery Manager.
TF00056600
Résolu : Le nom du paramètre RestoreTarget qui est disponible pour le cmdlet Restore-RMEMailbox est trompeur. En fait, ce paramètre ne peut être utilisé que pour spécifier le nom de domaine cible.
TF00057054
Résolu : L'onglet Production de la vue Gestionnaire des tâches peut être dans l'impossibilité de fournir des détails lorsqu'une tâche se bloque.
TF00057138
Résolu : Le Guide de l’utilisateur de Recovery Manager et l'Aide de Recovery Manager indiquent de manière erronée que le fait de cocher la case « Restaurer les autorisations de dossier » dans la boîte de dialogue Paramètres vous permet de restaurer les dossiers de boîte aux lettres et les dossiers publics avec toutes leurs autorisations. En fait, la case à cocher en question vous permet seulement de restaurer les autorisations du client contenues sur l'Exchange Server. C’est-à-dire, Recovery Manager ne peut pas restaurer des autorisations de dossier contenues dans Active Directory.
TF00058836
Résolu : Lors de l’exécution simultanée de plusieurs tâches automatisées qui restaurent des données, vous pouvez être confronté au problème suivant :
Les tâches échouent ou se terminent avec des erreurs, en renvoyant un des messages d’erreur suivants dans l’onglet Production de la vue « Gestionnaire des tâches » :
- « Échec de l’opération <NomOpération>. Détails : Violation de contrainte de CLÉ PRIMAIRE ’PK_Stores’. Impossible d’insérer un doublon de clé dans l’objet ’dbo.Stores’. L’instruction est terminée. »
- « Échec de l’opération <NomOpération>. Détails : Une autre personne a supprimé cet index pendant que vous le mettiez à jour. »
« Une erreur s’est produite pendant le traitement du message avec l’objet « Objet » de « Chemin d’accès ». Détails : Tentative de lecture ou d’écriture de mémoire protégée. C’est souvent une indication qu’une autre mémoire est corrompue. »
- « Échec de l’opération <NomOpération>. Détails : impossible de traiter plusieurs bases de données. »
TF00059319
Résolu : Lors de l'utilisation de la vue du « Gestionnaire des tâches » pour surveiller une tâche automatisée, vous pouvez rencontrer le comportement inattendu suivant dans l'onglet Production :
L’onglet montre une production pour une tâche différente de celle sélectionnée dans la vue « Gestionnaire des tâches ».
Ce problème survient lorsque vous exécutez simultanément plusieurs copies de la même tâche.
TF00059324
Résolu : L'opération de suppression effectuée sur une tâche automatisée et toutes ses copies peut avoir le résultat inattendu suivant : une instance de la tâche reste affichée dans la vue Gestionnaire des tâches après redémarrage de la console de Recovery Manager.
TF00063760
Résolu : Une tâche automatisée qui restaure une boîte aux lettres vers son serveur Exchange associé peut échouer de manière permanente. Ce problème survient si la tâche est conçue pour récupérer le compte de l'utilisateur de boîte aux lettres à partir d'une sauvegarde créée avec Quest Recovery Manager for Active Directory.
TF00066471, TF00066475
Résolu : Votre tentative d'inscription d'une base de données Exchange Server 2007 peut échouer avec le message d'erreur suivant affiché sur la page Relecture des fichiers journaux de l'assistant d'ajout de stockage :
« Un objet pouvant être nul doit avoir une valeur. »
Ce problème survient lorsque l'Exchange Server duquel la base de données provient héberge plus de 11 groupes de stockage.
TF00076663, TF00077592
Résolu : Votre tentative d'utilisation de la méthode d'accès direct pour extraire et inscrire une base de données Exchange à partir d'un fichier de sauvegarde .img créé avec Veritas NetBackup peut échouer avec un message d'erreur donnant les détails suivants au sujet du problème :
« Application fautive mmc.exe, version 5.2.3790.3959, module fautif msvcr90.dll, version 9.0.21022.8, adresse erreur 0x0006c955. »
TF00095784
Résolu : Lors de l'inscription simultanée de stockages provenant de plusieurs sauvegardes se trouvant sur un serveur IBM Tivoli Storage Manager, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant : « La colonne 'ID' est contrainte forcée d'être unique. La valeur '<valeur>' est déjà présente. »
Ce problème survient si les sauvegardes en cours d'inscription possèdent la même heure de création.
TF00097627
Résolu : Votre tentative de restauration de messages en utilisant Recovery Manager Management Shell peut échouer avec le message d'erreur suivant : « Erreur dans la section MAPI : 0x8004010F. Détails : L'opération du client a échoué. »
TF00097890
Résolu : L'opération de restauration effectuée sur un dossier dont le type est Contacts peut avoir le résultat inattendu suivant : le dossier restauré a un type différent.
TF00100257
Résolu : L'opération d'inscription de stockage peut échouer avec l'erreur « Impossible d'initialiser le processus hôte » si vous essayez d'inscrire des stockages provenant de sauvegardes se trouvant sur un serveur Microsoft Data Protection Manager ou IBM Tivoli Storage Manager.
TF00100258
Résolu : Votre tentative d'inscription de stockages provenant de sauvegardes créées par Microsoft Data Protection Manager peut échouer avec le message d'erreur suivant : « Impossible d'appeler une méthode sur une expression à valeur nulle. » Ce problème se produit uniquement lorsque les sauvegardes auxquelles vous essayez d'accéder sont enregistrées sur bande.
TF00100434
Résolu : Vous pouvez rencontrer le problème suivant dans l'assistant d'ajout de stockage lors de l'utilisation de la boîte de dialogue « Sélectionner les banques » pour afficher une liste de sauvegardes se trouvant sur un serveur Microsoft Data Protection Manager : La liste « Banques dans les sauvegardes cataloguées » peut ne pas inclure certaines sauvegardes ou toutes les sauvegardes pour une banque Exchange Server particulière. Ce problème ne touche que les banques Exchange Server qui ont été ajoutées à un groupe de protection de Microsoft Data Protection Manager, sauvegardées, puis retirées du groupe de protection.
La liste suivante reprend les problèmes connus à la sortie de cette version de Recovery Manager for Exchange. Notez que des compléments à cette liste peuvent être publiés après la sortie du produit. Pour les derniers compléments, recherchez dans la base de connaissance Quest à l'adresse http://support.quest.com.
TF00003322
Lorsque vous utilisez l’assistant d’ajout de stockage pour inscrire un fichier .pst, l’opération d’inscription peut échouer avec l’erreur « Le format du fichier suivant n’est pas pris en charge : ’<chemin complet vers le fichier .pst>’. » Ce problème se produit si le fichier .pst que vous essayez d’inscrire et protégé par un mot de passe. Le comportement attendu est que, pendant que l’opération d’inscription est en cours, l’assistant d’ajout de stockage vous invite à saisir un mot de passe pour le fichier .pst protégé par un mot de passe.
CONTOURNEMENT
1. Utilisez Outlook pour ouvrir le fichier .pst protégé par un mot de passe que vous souhaitez inscrire.
2. Saisissez le mot de passe pour le fichier .pst lorsqu'Outlook vous y invite.
3. Laissez le fichier ouvert dans Outlook.
4. Utilisez l’assistant d’ajout de stockage pour enregistrer le fichier .pst en tant que stockage. Pour de plus amples informations, voir « Option : Accès à une base de données Exchange hors connexion, des bases de données Domino, ou des fichiers .pst » dans le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager.
TF00003506
Si vous avez Recovery Manager configuré pour utiliser les fichiers .dll Exchange Server d’Exchange Server 2000 sans Service Pack ou avec Service Pack 1, vous pouvez rencontrer le problème suivant : lorsque vous utilisez l’assistant d’ajout de stockage pour enregistrer une base de données Exchange Server, l’opération d’inscription échoue avec l’erreur « L’inscription du stockage ’’ a échoué. Détails : l’appel de procédure distante a échoué et ne s’est pas exécuté. »
CONTOURNEMENT
1. Utilisez l’assistant de configuration pour relier Recovery Manager aux fichiers .dll d’une des versions Exchange Server suivantes :
- Exchange Server 2000 avec Service Pack 2
- Exchange Server 2000 avec Service Pack 3
- Exchange Server 2003, avec ou sans Service Pack
Pour de plus amples informations, voir « Liaison vers fichiers .DLL Exchange » dans le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager.
2. Utilisez l’assistant d’ajout de stockage pour enregistrer la base de données Exchange Server.
TF00004638
Lors de l’utilisation d’UltraBac pour enregistrer une base de données Exchange Server dans une situation où UltraBac Exchange Agent n’est pas installé sur l’ordinateur exécutant Recovery Manager, vous pouvez rencontrer le message d’erreur suivant qui donne des instructions incorrectes : « Des fichiers importants ou des entrées de registre sont manquants ou corrompus. » Réinstallez Recovery Manager for Exchange. »
CONTOURNEMENT
Lorsque vous rencontrez ce message dans la situation en question, ne réinstallez pas Recovery Manager. À la place, installez UltraBac Exchange Agent sur l’ordinateur Recovery Manager.
TF00004646
La modification du nom de l’ordinateur de Recovery Manager peut entraîner une impossibilité de Recovery Manager de se connecter à la base de données Recovery Manager sur SQL Server.
CONTOURNEMENT
ATTENTION : des modifications incorrectes apportées au registre peuvent gravement endommager votre système. Avant d’apporter des modifications au registre, vous devez sauvegarder les données importantes de l’ordinateur.
1. Recherchez la valeur de registre ConnectionString dans chacune des sous-clés suivantes de la clé de registre « HKLM\SOFTWARE\Quest Software\Recovery Manager for Exchange » :
- Backup Catalog
- EDB Information
- Storages
2. Dans chacune de ces trois sous-clés, modifiez les données de valeur de ConnectionString pour remplacer l’ancien nom de l’ordinateur Recovery Manager par le nom actuel de l’ordinateur.
TF00004802
Recovery Manager peut ne pas démarrer, en renvoyant le message « Une erreur s’est produite pendant la connexion à la base de données de stockages en utilisant la chaîne de connexion ’<chaîne de connexion>’ ». Détails : la connexion a échoué pour l’utilisateur. L’utilisateur n’est pas associé à une connexion approuvée SQL Server. »
CONTOURNEMENT
ATTENTION : des modifications incorrectes apportées au registre peuvent gravement endommager votre système. Avant d’apporter des modifications au registre, vous devez sauvegarder les données importantes de l’ordinateur.
1. Recherchez la valeur de registre ConnectionString dans chacune des sous-clés suivantes de la clé de registre « HKLM\SOFTWARE\Quest Software\Recovery Manager for Exchange » :
- Backup Catalog
- EDB Information
- Storages
2. Dans chacune de ces trois sous-clés, modifiez les données de valeur de ConnectionString pour remplacer la sous-chaîne « Integrated Security=SSPI » par « User Id=<Nom de connexion>;Password=<Mot de passe> », en remplaçant le nom de connexion et le mot de passe d’un SQL Server de cette connexion par les espaces réservés <Nom de connexion> et <Mot de passe>, respectivement. Assurez-vous que le nom de connexion possède des droits suffisants pour accéder aux bases de données Recovery Manager sur le SQL Server.
TF00004803
Lorsque vous tentez de cataloguer une sauvegarde qui a été créée avec Veritas NetBackup 6.0 MP3, vous pouvez rencontrer l’erreur suivante sur la page Catalogage de support de l’assistant Catalogage : « La sauvegarde est endommagée ou incomplète. »
CONTOURNEMENT
1. Utilisez Veritas NetBackup 6.0 pour extraire la base de données Exchange Server que vous souhaitez enregistrer à partir de la sauvegarde.
2. Démarrez l’assistant d’ajout de stockage et enregistrez le fichier .edb extrait hors connexion. Pour de plus amples informations, voir « Option : Accès à une base de données Exchange hors connexion, des bases de données Domino, ou des fichiers .pst » dans le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager.
TF00004804
Lors de l'utilisation l'assistant d'ajout de stockage pour enregistrer une base de données de banque de boîtes aux lettres provenant d'un groupe de stockage de récupération Exchange Server, vous pouvez rencontrer l'erreur suivante sur la page Sélectionnez les banques Exchange : « Le serveur RPC est non disponible. »
CONTOURNEMENT
Pour enregistrer une base de données de banque de boîtes aux lettres provenant d’un groupe de stockage de récupération Exchange Server :
1. Démontez la base de données de banque de boîtes aux lettres que vous souhaitez enregistrer.
2. Utilisez l’option « Accès hors connexion à la base de données Exchange, aux bases de données Domino, ou aux fichiers .pst » de l’assistant d’ajout de stockage pour enregistrer la base de données de banque de boîtes aux lettres. Pour de plus amples informations, voir « Option : Accès à une base de données Exchange hors connexion, des bases de données Domino, ou des fichiers .pst » dans le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager.
TF00007963
L’enregistrement d’une base de données Exchange Server extraite à partir d’une sauvegarde peut échouer avec l’erreur suivante : « Impossible d’initialiser le moteur Jet et de récupérer des informations concernant : Pas de base de données de ce type (Source : « ExchDB.ExchDB.1 ») ». Ce problème se produit dans une situation où le chemin complet vers la base de données Exchange Server extraite inclut des caractères non anglais.
CONTOURNEMENT 1
1. Notez le chemin d’accès vers la base de données Exchange Server extraite. Il s’agit du même chemin d’accès que le chemin d’accès vers le fichier .edb donné dans le message d’erreur cité dans la description de ce problème.
2. Créez un nouveau dossier sur la racine du lecteur local où est installé Recovery Manager et déplacez la base de données Exchange Server extraite vers ce dossier.
3. Assurez-vous que le chemin complet vers la base de données Exchange Server n’inclut pas des caractères non anglais.
4. Démarrez l’assistant d’ajout de stockage et enregistrez le fichier .edb hors connexion à partir du dossier vers où vous avez déplacé la base de données Exchange Server extraite. Pour de plus amples informations, voir « Option : Accès à une base de données Exchange hors connexion, des bases de données Domino, ou des fichiers .pst » dans le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager.
CONTOURNEMENT 2
1. Extrayez la base de données Exchange Server de la sauvegarde avec le logiciel de sauvegarde qui a été utilisé pour créer cette sauvegarde.
2. Assurez-vous que le chemin complet vers la base de données Exchange Server extraite n’inclut pas des caractères non anglais.
3. Démarrez l’assistant d’ajout de stockage et enregistrez le fichier .edb hors connexion à partir du dossier vers où la base de données Exchange Server a été extraite. Pour de plus amples informations, voir « Option : Accès à une base de données Exchange hors connexion, des bases de données Domino, ou des fichiers .pst » dans le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager.
TF00010242
Lors de l’inscription d’une boîte aux lettres Exchange Server en ligne, si vous spécifiez une boîte aux lettres qui n’existe pas sur le serveur, vous rencontrez le message d’erreur trompeur suivant : « Impossible de se connecter à la boîte aux lettres <nom de boîte aux lettres> sur le serveur <nom de serveur>. Détails : Erreur MAPI non définie. Une description détaillée n’est pas disponible. »
CONTOURNEMENT
Assurez-vous que la boîte aux lettres que vous essayez d’enregistrer existe sur l’Exchange Server spécifié.
TF00010272
Dans certains scénarios peu fréquents, la fermeture de Recovery Manager peut provoquer un blocage de Microsoft Management Console.
CONTOURNEMENT
Contactez Quest Support pour plus d’informations sur ce problème.
TF00010312
L’enregistrement d’un stockage à partir d’un Exchange Server en ligne peut échouer, en renvoyant un message d’erreur générique : « Le serveur RPC est non disponible. » Cette erreur indique en fait que l’Exchange Server que vous avez spécifié est indisponible.
CONTOURNEMENT
Assurez-vous que l’Exchange Server que vous spécifiez est disponible.
TF00011165
Lors de l’utilisation de l’onglet Banques du gestionnaire de catalogue de sauvegarde, vous pouvez remarquer l’incohérence suivante : des stockages basés sur des banques Exchange Server et des bases de données Lotus Domino sont marqués avec la même icône dans la colonne « Stockages associés ». En fait, il faudrait utiliser des icônes différentes pour représenter les stockages basés sur des bases de données Exchange Server et les stockages basés sur des bases de données Lotus Domino.
CONTOURNEMENT
Ne tenez pas compte de l’icône affichée pour les stockages basés sur des bases de données Lotus Domino dans la colonne « Stockages associés ».
TF00011682
Un clic sur le lien « Quest Recovery Manager for Exchange - Version complète » de l’onglet Installation de de la fenêtre Autorun n’a aucun effet. Ce problème peut survenir lorsque vous utilisez la fenêtre de démarrage automatique sur un ordinateur sous Windows Vista.
CONTOURNEMENT
Pour démarrer l’installation de Recovery Manager for Exchange, exécutez le fichier Setup.exe se trouvant dans le dossier Setup du CD Recovery Manager for Exchange.
TF00011925
Lorsque vous exécutez une recherche dans Recovery Manager, les résultats de recherche peuvent inclure deux instances du même message.
CONTOURNEMENT
1. Cliquez avec le bouton droit sur la racine de l’arborescence de la console, et sélectionnez Paramètres dans le menu contextuel.
2. Dans la boîte de dialogue Paramètres, cliquez sur l’onglet Doublons et cochez la case « Ne pas inclure les doublons de message dans les résultats de recherche » sous Rechercher.
3. Recommencez votre recherche.
TF00012100
Lorsque vous restaurez une boîte aux lettres vers son serveur Exchange associé, l’opération de restauration peut échouer avec l’erreur suivante : « Impossible d’ouvrir la banque d’informations. »
CONTOURNEMENT
Contactez Quest Support pour plus d’informations sur ce problème.
TF00018132
Recovery Manager peut être dans l’impossibilité de démarrer, en renvoyant le message d’erreur suivant : « MMC ne peut pas ouvrir le fichier <chemin d’accès au fichier et nom>. La raison peut être que le fichier n’existe pas, n’est pas une console MMC, ou a été créé par une version ultérieure de MMC. C’est peut-être également parce que vous n’avez des droits d’accès suffisants pour le fichier. »
CONTOURNEMENT
1. Ouvrez Microsoft Management Console (sélectionnez « Début | Exécuter », saisissez mmc, et cliquez sur OK.)
2. Sélectionnez « Fichier | Ajouter/Supprimer Snap-in ».
3. Dans l’onglet Standalone, cliquez sur Ajouter.
4. Sous « Snap-ins Standalone disponibles », sélectionnez « Quest Recovery Manager for Exchange », cliquez sur Ajouter, et cliquez sur Fermer.
5. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Ajouter/Supprimer Snap-in.
6. Sélectionnez « Fichier | Enregistrer sous », et enregistrez le fichier Microsoft Management Console à l’emplacement sélectionné par défaut dans la boîte de dialogue « Enregistrer sous ».
7. Fermez Microsoft Management Console.
TF00018158
Le nombre total d’éléments affichés dans les parenthèses en regard d’un nœud dans l’arborescence de la console peut être incorrect.
CONTOURNEMENT
Ne tenez pas compte du nombre total d’éléments affichés en regard du nœud de l’arborescence de la console.
TF00018469
Recovery Manager peut ne pas afficher les éléments supprimés de façon logicielle dans des bases de données Lotus Domino enregistrées.
CONTOURNEMENT
Contactez Quest Support pour plus d’informations sur ce problème.
TF00035244
Lorsqu’on le démarre sous une édition 64 bits de Microsoft Windows Vista, Recovery Manager peut indiquer l’erreur « Microsoft Outlook n’est pas défini comme client de messagerie par défaut. Pour utiliser Recovery Manager, définissez Microsoft Outlook comme client de messagerie par défaut. », même si Outlook est déjà défini comme client de messagerie par défaut.
CONTOURNEMENT
ATTENTION : des modifications incorrectes apportées au registre peuvent gravement endommager votre système. Avant d’apporter des modifications au registre, vous devez sauvegarder les données importantes de l’ordinateur.
1. Recherchez la valeur de registre « Set (Default) » dans la clé de registre HKLM\Software\Wow6432Node\Clients\Mail ».
2. Modifiez les données de valeur de registre « Set (Default) » pour qu’elles indiquent ce qui suit :
Microsoft Outlook
TF00035282
Recovery Manager se bloque lorsque vous exécutez une émulation Exchange Server dans l’assistant d’ajout de stockage et que vous spécifiez le nom d’un groupe de stockage qui n’existe pas dans la base de données Exchange Server que vous essayez d’enregistrer.
CONTOURNEMENT
Assurez-vous que le groupe de stockage Exchange Server dont vous spécifiez le nom existe dans la base de données Exchange Server que vous enregistrez.
TF00035349
L’opération d’inscription d’un stockage peut échouer, avec le message « La ’banque d’informations Microsoft’ a renvoyé ’<code>’ d’un appel vers ’HrESERestoreClose()’ données supplémentaire ’-’ ». Ce problème se produit dans une situation où vous utilisez la méthode d’émulation Exchange Server pour enregistrer deux ou plusieurs banques Exchange Server à partir de groupes de stockage différents à la fois.
CONTOURNEMENT
Enregistrez uniquement des banques d’un seul groupe de stockage à la fois.
TF00035412
Lorsque vous essayez d’inscrire une base de données Exchange Server 2007 dans une situation où Recovery Manager n’est pas lié aux fichiers .dll Exchange requis, vous pouvez rencontrer le message d’erreur suivant qui décrit de façon incorrecte le problème : « Impossible de se connecter à la base de données ’<chemin d’accès vers le fichier .edb>’ (joindre : ’chemin d’accès au fichier .stm’) : erreur de somme de contrôle sur une page de base de données. »
CONTOURNEMENT
Ne tenez pas compte de ce message d’erreur. Assurez-vous que Recovery Manager est lié aux fichiers .dll Exchange Server requis pour inscrire la base de données Exchange Server 2007.
TF00036440
Sur la page Contrat de licence de l’assistant d’installation, les liens Internet du contrat de licence ne fonctionnent pas de la manière prévue : un clic un lien n’ouvre pas la page Web.
CONTOURNEMENT
Copiez le lien que vous souhaitez ouvrir du contrat de licence dans votre navigateur Web, et ouvrez la page Web dans le navigateur Web.
TF00037860
Lors de la création d’un nouveau dossier dans un stockage cible, vous pouvez rencontrer le résultat inattendu suivant : le nouveau dossier que vous avez créé contient un sous-dossier. Ce résultat se produit si vous utilisez un caractère « barre oblique inverse » dans le nom du nouveau dossier.
CONTOURNEMENT
1. Créez un nouveau dossier. Lors de l’attribution du nom du nouveau dossier, évitez d’utiliser une barre oblique inverse.
2. Si nécessaire, renommez le nouveau dossier pour que son nom inclue une barre oblique inverse.
TF00037861
Lors de la restauration d’un dossier dont le nom comporte une barre oblique inverse, par exemple, Un\Deux, vous pouvez obtenir le résultat inattendu suivant : dans le stockage cible, le dossier Un\Deux en cours de restauration apparaît comme un dossier appelé Un avec un sous-dossier appelé Deux.
CONTOURNEMENT
Changez manuellement la structure de dossier dans le conteneur cible selon le besoin.
TF00038834
La sélection d’un dossier dans l’arborescence de la console peut provoquer un blocage de Microsoft Management Console. Ce problème se produit dans une situation où le dossier que vous sélectionnez contient un nombre significatif de messages (plus de 200 000).
CONTOURNEMENT
Évitez de sélectionner ce dossier dans l’arborescence de la console. Pour afficher, ouvrir et, si nécessaire, restaurer des messages spécifiques contenus dans ce dossier, suivez ces étapes :
1. Cliquez avec le bouton droit sur la racine de l’arborescence de la console, et sélectionnez Rechercher dans le menu contextuel.
2. Utilisez la boîte de dialogue Rechercher pour spécifier des critères de recherche pour les messages que vous souhaitez afficher dans le dossier en question.
3. Exécutez la recherche.
4. . Utilisez la liste « Résultats de la recherche » pour afficher, ouvrir et restaurer les messages que vous souhaitez.
TF00039746
L’opération de comparaison peut renvoyer un résultat incorrect lorsque vous comparez des messages restaurés avec leurs homologues dans le stockage source. C’est-à-dire, les messages dans le stockage source peuvent être signalés de manière erronée comme plus récents que leurs homologues restaurés dans le stockage cible.
CONTOURNEMENT
Ne tenez pas compte du résultat de l’opération de comparaison pour ces messages.
TF00040238
L’erreur « L’ordinateur spécifié n’est pas un serveur Microsoft Exchange ou son ses services Microsoft Exchange ne sont pas lancés » peut apparaître lorsque vous essayez de démarrer une émulation Exchange Server 5.5 lorsque les outils de gestion Exchange Server 2007 sont installés sur l’ordinateur de Recovery Manager.
CONTOURNEMENT
1. Retirez les outils de gestion Exchange Server 2007 de l’ordinateur de Recovery Manager.
2. Installez Exchange 5.5 Administrator réserve avec Microsoft Exchange Server 5.5, 2000, ou 2003 sur l’ordinateur de Recovery Manager.
3. Démarrez l’émulation Exchange Server 5.5.
TF00040403
Pendant l’inscription d’une base de données Exchange Server 2000, vous pouvez rencontrer l’erreur suivante sur la dernière page de l’assistant d’ajout de stockage :
« L’hôte de stockage de Quest Recovery Manager for Exchange a arrêté de fonctionner ».
Après avoir terminé l’assistant, la base de données Exchange Server 2000 est ajoutée au nœud « Stockages sources » dans l’arborescence de la console. Mais, si vous essayez ensuite d’ouvrir cette base de données Exchange Server 2000 dans l’arborescence de la console, Recovery Manager arrête de répondre. Ce problème se produit uniquement si Recovery Manager n’est pas lié aux fichiers .dll d’Exchange Server 2003.
CONTOURNEMENT
Pour ouvrir la base de données Exchange Server 2000, liez Recovery Manager aux fichiers .dll d’Exchange Server 2003 sans aucun Service Pack. Pour plus d’informations concernant la liaison de Recovery Manager aux fichiers .dll d’Exchange, consultez le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager.
TF00040411
Dans un scénario où vous inscrivez des banques Exchange Server provenant de deux ou plusieurs groupes de stockage en utilisant la fonction d’émulation d’Exchange, vous pouvez rencontrer le résultat inattendu suivant : les fichiers journaux ne sont pas appliqués à certaines des banques Exchange Server en cours d’inscription.
CONTOURNEMENT 1
Utilisez la fonction d’émulation d’Exchange pour inscrire les banques Exchange Server provenant d’un seul groupe de stockage à la fois.
CONTOURNEMENT 2
Pour inscrire des banques Exchange Server provenant de plusieurs groupes de stockage, utilisez la méthode d’accès direct. Pour de plus amples informations concernant cette méthode, voir « Option : Accès direct aux sauvegardes Exchange et/ou Domino » dans le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager for Exchange.
TF00040561
Vous pouvez rencontrer le message d’erreur « Erreur IDispatch #1046 » à la phase de relecture des journaux de transaction d’une opération d’inscription de stockage. Ce problème survient si toutes les conditions suivantes sont vraies :
- Vous inscrivez des stockages avec Symantec Veritas NetBackup 6.5.
- Vous essayez d’inscrire plusieurs bases de données Exchange qui proviennent de différentes versions d’Exchange Server.
CONTOURNEMENT
Inscrivez les bases de données qui proviennent de la même version d’Exchange Server dans une seule session d’inscription de stockage.
TF00040735
Après avoir supprimé un stockage source enregistré basé sur une base de données Exchange Server provenant de l’arborescence de la console de Recovery Manager, vous pouvez obtenir le résultat inattendu suivant : les fichiers de journal et de correctif appartenant à la base de données restent toujours à l’emplacement vers lequel la base de données a été extraite de la sauvegarde durant l’opération d’inscription.
CONTOURNEMENT
Pour supprimer un stockage source avec tous ses fichiers de base de données Exchange Server associés :
1. Avant de commencer l’opération de suppression, cliquez avec le bouton droit sur le stockage source que vous souhaitez supprimer dans l’arborescence de la console, et sélectionnez Propriétés.
2. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, prenez note de la valeur de champ Chemin d'accès. C’est l’endroit où les fichiers de la base de données ont été extraits au moment de l’inscription de la base de données. Par défaut, le chemin d’accès est
<Disque>:\Recovery Manager Sources\<EmplacementBaseDe Données>
où <EmplacementBaseDe Données> est le dossier contenant les fichiers Exchange associés pour le stockage source que vous souhaitez supprimer.
3. Supprimez le stockage source de l’arborescence de la console.
4. Supprimez manuellement le dossier représenté comme <EmplacementBaseDe Données> dans l’étape 2 de cette procédure.
TF00040746
Vous pouvez rencontrer le comportement inattendu suivant après voir quitté (fermé) Recovery Manager : le processus QuestSoftware.RecoveryManager.Host64.exe de Recovery Manager est toujours en cours d’exécution.
CONTOURNEMENT
Utilisez le Gestionnaire des tâches de Windows pour terminer manuellement le processus QuestSoftware.RecoveryManager.Host64.exe.
TF00049287
Lorsque vous essayez d’enregistrer une base de données Exchange à partir d’une sauvegarde contenue sur un serveur IBM Tivoli Storage Manager 5.5, l’opération d’inscription peut échouer avec un message d’erreur contenant le texte suivant :
« Une connexion existante a été fermée de force par l’hôte distant. »
CONTOURNEMENT
Réessayez l’opération d’inscription de stockage.
TF00049340
Votre tentative d’inscription d’une base de données Exchange Server à partir d’un groupe de stockage de récupération (RSG) peut échouer avec les messages d’erreurs suivants qui décrivent de façon incorrecte le problème : « Impossible d'accéder au fichier <Nom de fichier> parce qu'il est utilisé par un autre processus. » En fait, ce message d’erreur indique que la base de données que vous essayez d’inscrire depuis RSG est actuellement montée.
CONTOURNEMENT
Démontez manuellement la base de données, puis inscrivez-la.
TF00049503
Recovery Manager peut être dans l’impossibilité de restaurer des données d’une sauvegarde Exchange créée par Symantec Backup Exec version 11d or 12.0.
CONTOURNEMENT
1. Utilisez Backup Exec pour extraire le contenu de la sauvegarde vers un autre emplacement. Pour les instructions, reportez-vous à la documentation de votre version de Backup Exec.
2. Utilisez l’option « Accès hors connexion à la base de données Exchange, aux bases de données Domino, ou aux fichiers .pst » de l’assistant d’ajout de stockage pour enregistrer les fichiers .edb depuis l’emplacement vers lequel vous les avez extraits. Pour de plus amples informations, voir le Guide de l’utilisateur de Recovery Manager.
TF00050030
Les événements Recovery Manager enregistrés dans le journal d’application Windows peuvent fournir des informations incorrectes concernant les stockages cibles où vous avez restauré les données : la zone Description de la boîte de dialogue « Propriétés d'événement » affichée pour les événements Recovery Manager peut inclure un nom de stockage cible incorrect.
CONTOURNEMENT
Ne tenez pas compte du nom de stockage cible fourni dans la zone Description de la boîte de dialogue « Propriétés d'événement ».
TF00050602
Lors de l’utilisation de l’option « Accès direct aux sauvegardes Exchange et/ou Domino » dans l’assistant d’ajout de stockage pour inscrire des stockages provenant d’une ou plusieurs sauvegardes compatibles OpenTape Format créées avec EMC Legato NetWorker, vous pouvez rencontrer un ou tous les problèmes suivants :
- Le catalogage de sauvegarde échoue avec le message d'erreur « Données de flux incohérentes. ».
- Le catalogage de sauvegarde se termine sans erreur, mais aucune nouvelle banque n'apparaît dans la liste « Banques dans les sauvegardes cataloguées » de la boîte de dialogue « Sélectionner les banques ».
Ces problèmes ne se présentent que si les sauvegardes que vous utilisez sont chiffrées avec l’algorithme Advanced Encryption Standard (AES).
CONTOURNEMENT
Utilisez l’option « Accès à des sauvegardes Exchange avec un logiciel tiers » dans l’assistant d’ajout de stockage pour vous connecter au serveur EMC Legato NetWorker qui contient les sauvegardes desquelles vous souhaitez inscrire les stockages et terminez l’opération d’inscription de stockage. Pour de plus amples informations concernant cette option, consultez le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager.
TF00050973
Le gestionnaire de catalogue de sauvegarde ne peut pas faire la distinction entre des sauvegardes Copie et Normales : toutes les sauvegardes cataloguées du type Copier sont identifiées comme Normale dans la colonne « Type de sauvegarde » de l'onglet Sauvegardes.
CONTOURNEMENT
Pour faire la distinction entre ces deux types de sauvegardes, utilisez la colonne « Date de la sauvegarde » dans l’onglet Sauvegardes et vos enregistrements concernant la date de création d’un certain type de sauvegarde.
TF00051096
Vous pouvez être confronté au comportement inattendu suivant pendant l’utilisation de la liste « Banques dans les sauvegardes cataloguées » de l’onglet Banques dans la vue « Gestionnaire de catalogue de sauvegarde » : après avoir catalogué une sauvegarde incrémentielle ou différentielle, la liste « Banques dans les sauvegardes cataloguées » reste vide. Ceci se produit lorsque la sauvegarde complète (normale) correspondante n’est pas cataloguée avec Recovery Manager.
CONTOURNEMENT
Avant le catalogage d’une sauvegarde incrémentielle ou différentielle, utilisez l’onglet Sauvegardes de la vue « Gestionnaire de catalogue de sauvegarde » pour vous assurer que la sauvegarde complète (normale) correspondante est déjà cataloguée.
TF00051326
Lors de l’utilisation de l’option « Accès à des sauvegardes Exchange avec un logiciel tiers » dans l’assistant d’ajout de stockage pour enregistrer des bases de données Exchange Server provenant de sauvegardes se trouvant sur un serveur IBM Tivoli Storage Manager, vous pouvez rencontrer le problème suivant :
L’assistant ne relit pas les journaux correspondants pour les fichiers .edb en cours d’inscription.
CONTOURNEMENT
Utilisez l’option « Accès direct aux sauvegardes Exchange et/ou Domino » de l’assistant d’ajout de stockage pour enregistrer les bases de données Exchange Server.
TF00054569
Lors de l’utilisation de la fonctionnalité d’émulation d’Exchange pour enregistrer des bases de données Exchange provenant de deux ou plusieurs groupes de stockage contenus dans une sauvegarde, vous pouvez rencontrer le résultat inattendu suivant :
Les stockages ne sont enregistrés qu’à partir d’un seul groupe de stockage.
CONTOURNEMENT
Enregistrez uniquement des stockages d’un seul groupe de stockage à la fois.
TF00054837
Lors de son ouverture, Recovery Manager Management Shell peut afficher l’erreur suivante :
« Le fichier <CheminFichier>\RME.ps1 ne peut pas être chargé parce que l’exécution des scripts est désactivée sur ce système. »
CONTOURNEMENT
Autorisez l’exécution des scripts sur l’ordinateur de Recovery Manager :
- À l’invite de Windows PowerShell, saisissez la commande suivante :
Set-ExecutionPolicy Unrestricted
TF00056055
votre tentative d'exportation de messages vers le format .eml, .msg ou txt peuvent échouer de manière permanente avec le message d'erreur suivant qui ne décrit pas correctement le problème :
« Caractères illégaux dans le chemin d'accès. »
En fait, ce message d'erreur peut s'afficher lorsque les noms des dossiers de stockage source desquels vous exportez des données sont identiques aux noms réservés dans Windows, par exemple, AUX, PRN, NUL, CON, LPT1 ou COM1.
Ce problème se produit uniquement si vous conservez la structure de dossier de stockage source originale pendant l'opération d'exportation.
CONTOURNEMENT
Effectuez l'opération d'exportation sans conserver la structure de dossier de stockage source.
TF00056668
Vous pouvez rencontrer le problème suivant lors de l’utilisation du volet de détails (volet de droite) : le nombre total de messages donné pour une boîte aux lettres dans la colonne Éléments peut être incorrect.
CONTOURNEMENT
Ne tenez pas compte de ce nombre.
TF00057024
L’onglet Production de la vue « Gestionnaire des tâches » peut être dans l’impossibilité d’afficher une progression pour une tâche automatisée qui récupère et restaure des données d’un serveur IBM Tivoli Storage Manager. Ce problème se présente dans une phase où la tâche automatisée récupère les sauvegardes du serveur.
CONTOURNEMENT
Ce comportement est fonction de la conception. Pour afficher la progression de l’opération dans l’onglet Production, attendez que la tâche ait terminé la récupération des sauvegardes du serveur IBM Tivoli Storage Manager.
TF00057027
Une tâche automatisée peut être dans l’impossibilité de restaurer simultanément des données provenant d’un nombre significatif de sauvegardes (plus de 10) se trouvant sur un serveur de sauvegarde.
CONTOURNEMENT
Fractionnez la tâche en plusieurs tâches indépendantes, restaurant chacune les données de moins de 10 sauvegardes.
TF00057058
Une ou plusieurs instances des processus Recovery Manager suivants peuvent continuer à s’exécuter après la fermeture de la console de Recovery Manager :
- StoreHost.exe
- StoreHost64.exe
- QuestSoftware.RecoveryManager.Host64.exe
Ceci peut influencer le niveau de performance global de l’Ordinateur où est installé Recovery Manager.
CONTOURNEMENT
Terminez manuellement mes processus de Recovery Manager :
1. Démarrez le Gestionnaire des tâches Windows (appuyez sur CTRL+MAJ+ESC).
2. Utilisez l’onglet Processus pour terminer toutes les instances des processus Recovery Manager mentionnés ci-dessus.
TF00057121
Vous pouvez rencontrer le message d’erreur non explicite suivant lors d’une tentative de restauration de boîtes aux lettres vers leur serveur Exchange associé : « DsBrowseDomainTree::ShowDialog a échoué. »
En fait, ce message d’erreur indique que l’ordinateur de Recovery Manager n’est pas joint à un domaine d’où vous pouvez accéder à l’Exchange Server actif cible.
CONTOURNEMENT
Assurez-vous que Recovery Manager se trouve dans un domaine duquel vous pouvez accéder à l’Exchange Server actif cible.
TF00057305
Vous pouvez rencontrer le message d’erreur trompeur suivant lors d’une tentative de restauration de boîtes aux lettres vers leur serveur Exchange associé 5.5 :
« Aucun Exchange Server n’existe dans le domaine spécifié. »
En fait, Recovery Manager ne prend pas en charge la restauration de boîtes aux lettres vers leur serveur Exchange associé si la version d’Exchange Server est 5.5.
CONTOURNEMENT
1. Utilisez l’assistant d’ajout de stockage pour enregistrer les boîtes aux lettres d’Exchange Server actif 5.5 vers l’endroit où vous souhaitez restaurer les données.
2. Utilisez l’assistant de restauration de message ou l’assistant de restauration de boîte aux lettres pour restaurer les données vers les boîtes aux lettres enregistrées à l’étape 1.
TF00057659
L’assistant d’ajout de stockage peut être dans l’impossibilité d’enregistrer des stockages provenant d’une sauvegarde créée avec le service VSS lorsque toutes les conditions suivantes sont vraies :
- Vous utilisez l’option « Accès à des sauvegardes Exchange avec un logiciel tiers » et vous sélectionnez Symantec Backup Exec version 11d ou 12.0 dans la liste.
- Le service VSS de l’ordinateur de Recovery Manager n’est pas lancé.
CONTOURNEMENT
Démarrez le service VSS, puis réessayez l’opération d’inscription de stockage.
TF00057865
Après voir restauré des éléments vers une hiérarchie de dossier public enregistrée comme stockage, la console de Recovery Manager peut être dans l’impossibilité d’actualiser et d’afficher automatiquement les éléments restaurés.
CONTOURNEMENT
Actualisez manuellement la console de Recovery Manager :
1. Sélectionnez la racine de l'arborescence de la console « Quest Recovery Manager for Exchange ».
2. Dans le menu principal, sélectionnez « Action | Actualiser ».
TF00057873
Votre tentative de restauration de dossiers publics avec toutes leurs autorisations peut produire le résultat inattendu suivant : certaines autorisations ou toutes les autorisations de dossier public ne sont pas restaurées. Ce problème survient si toutes les conditions suivantes sont vraies :
- Le stockage source est basé sur une base de données Exchange Server 2003 (hors connexion ou sauvegardée).
- Le stockage cible est un dossier public actif hébergé sur un Exchange Server 2000.
CONTOURNEMENT
Définissez manuellement les autorisations d’accès sur les dossiers publics restaurés, selon le besoin.
TF00057885
Dans l’assistant de restauration de message et l’assistant de restauration de boîte aux lettres, la page Sélectionner une sauvegarde d'AD donne de façon erronée les heures de création de sauvegarde en GMT. En fait, cette page doit utiliser l’heure locale.
CONTOURNEMENT
Convertissez les heures de création de sauvegarde données sur la page Sélectionner une sauvegarde d'AD de GMT en heures locales.
TF00057910
Lors de l’exécution de deux ou plusieurs recherches simultanées sur le même stockage, vous pouvez obtenir le message d’erreur suivant : « Violation de contrainte de CLÉ PRIMAIRE ’PK_OpenedStores’. Impossible d’insérer un doublon de clé dans l’objet ’dbo.OpenedStores’. L’instruction est terminée. »
CONTOURNEMENT
Exécutez une seule recherche à la fois sur le même stockage.
TF00057953
Lorsque vous sélectionnez l’option « Utiliser un serveur SQL déjà installé » dans l’assistant d’installation Recovery Manager pour spécifier une instance existante de SQL Server 2008, vous pouvez rencontrer le problème suivant sur la page Serveur SQL : la case « Serveur SQL » n’inclut pas les instances de SQL Server 2008 qui existent sur votre réseau.
CONTOURNEMENT
Saisissez le nom de l'instance SQL Server 2008 que vous souhaitez utiliser dans la case « Serveur SQL ».
TF00057976
Une tâche automatisée peut être dans l'impossibilité de restaurer des données depuis un stockage basé sur un fichier .edb, avec le message d'état « Terminé avec des erreurs ». Ce problème survient lorsque le stockage est ouvert dans la console de Recovery Manager.
CONTOURNEMENT
Fermez le stockage et réexécutez la tâche.
TF00057977
Lors de l’utilisation de l’option « Accès direct aux sauvegardes Exchange et/ou Domino » dans l’assistant d’ajout de stockage pour inscrire des stockages provenant de sauvegardes créées par EMC Legato NetWorker, vous pouvez rencontrer l’erreur suivante au la phase de catalogage de l’opération d’inscription de stockage : « Flux de données incohérent. » Par conséquent, certains stockages ne peuvent pas être inscrits.
CONTOURNEMENT
Utilisez l’option « Accès à des sauvegardes Exchange avec un logiciel tiers » de l’assistant d’ajout de stockage pour accéder au serveur EMC Legato NetWorker et inscrire les stockages.
TF00058196
Les critères de recherche introduits en mode Avancé dans la boîte de dialogue Rechercher peuvent être perdus. Ce problème survient si vous ne définissez pas une condition ou valeur valide pour tous les champs ajoutés, puis que vous passez au mode Standard, puis revenez au mode Avancé.
CONTOURNEMENT
Lors de l'utilisation du mode Avancé, veillez à définir une condition ou valeur valide pour tous les champs ajoutés.
TF00058253
Lorsque vous exportez des messages vers des fichiers en utilisant l’assistant de restauration de dossier, l’opération d’exportation peut s’arrêter de manière inattendue.
CONTOURNEMENT
Contactez Quest Support pour plus d’informations sur ce problème.
TF00058696
L’inscription de stockage peut échouer lorsque vous utilisez l’option « Accès à des sauvegardes avec un logiciel tiers » de l’assistant d’ajout de stockage pour accéder à des sauvegardes avec Veritas NetBackup 6.0 MP2 ou version ultérieure.
CONTOURNEMENT 1
Utilisez l’option « Accès direct aux sauvegardes Exchange et/ou Domino » de l’assistant d’ajout de stockage pour accéder aux sauvegardes.
CONTOURNEMENT 2
1. Mettez à niveau le serveur de sauvegarde qui contient les sauvegardes souhaitées pour accéder à Veritas NetBackup 6.5.
2. Réessayez l’opération d’inscription de stockage en utilisant l’option « Accès à des sauvegardes avec un logiciel tiers » de l’assistant d’ajout de stockage.
TF00058832
Lors de l'utilisation de la vue du « Gestionnaire des tâches » pour surveiller une tâche automatisée, vous pouvez rencontrer des informations incorrectes dans les colonnes « Dernier résultat » et « État ».
Par exemple, la colonne « Dernier résultat » peut indiquer « Échec » ou « Terminé avec des erreurs », alors que la tâche s’est terminée avec succès. La colonne État peut indiquer de façon erronée que la tâche est toujours en cours d’exécution, alors qu’elle ne l’est pas.
CONTOURNEMENT
Ne tenez pas compte des informations données dans les colonnes « Dernier résultat » et « État ». Utilisez plutôt les onglets Production et Historique dans la vue « Gestionnaire des tâches » pour surveiller vos tâches.
TF00058869
Lors de l’exécution simultanée de plusieurs tâches automatisées qui restaurent des données, vous pouvez être confronté au problème suivant :
Les tâches échouent ou se terminent avec des erreurs, en renvoyant un des messages d’erreur suivants dans l’onglet Production de la vue « Gestionnaire des tâches » :
- « Échec de l’opération <NomOpération>. Détails : Violation de contrainte de CLÉ PRIMAIRE ’PK_Stores’. Impossible d’insérer un doublon de clé dans l’objet ’dbo.Stores’. L’instruction est terminée. »
- « Échec de l’opération <NomOpération>. Détails : Une autre personne a supprimé cet index pendant que vous le mettiez à jour. »
« Une erreur s’est produite pendant le traitement du message avec l’objet « Objet » de « Chemin d’accès ». Détails : Tentative de lecture ou d’écriture de mémoire protégée. C’est souvent une indication qu’une autre mémoire est corrompue. »
- « Échec de l’opération <NomOpération>. Détails : impossible de traiter plusieurs bases de données. »
CONTOURNEMENT
Exécutez une tâche de restauration de données à la fois.
TF00058871
Lors de l'utilisation de la vue du « Gestionnaire des tâches » pour surveiller une tâche automatisée, vous pouvez rencontrer des informations incorrectes dans les colonnes « Dernier résultat » et « État ».
Par exemple, la colonne « Dernier résultat » peut indiquer « Échec » ou « Terminé avec des erreurs », alors que la tâche s’est terminée avec succès. La colonne État peut indiquer de façon erronée que la tâche est toujours en cours d’exécution, alors qu’elle ne l’est pas.
CONTOURNEMENT
Ne tenez pas compte des informations données dans les colonnes « Dernier résultat » et « État ». Utilisez plutôt les onglets Production et Historique dans la vue « Gestionnaire des tâches » pour surveiller vos tâches.
TF00058877
Lors de l'utilisation de la vue du « Gestionnaire des tâches » pour surveiller une tâche automatisée, vous pouvez rencontrer des informations incorrectes dans les colonnes « Dernier résultat » et « État ».
Par exemple, la colonne « Dernier résultat » peut indiquer « Échec » ou « Terminé avec des erreurs », alors que la tâche s’est terminée avec succès. La colonne État peut indiquer de façon erronée que la tâche est toujours en cours d’exécution, alors qu’elle ne l’est pas.
CONTOURNEMENT
Ne tenez pas compte des informations données dans les colonnes « Dernier résultat » et « État ». Utilisez plutôt les onglets Production et Historique dans la vue du « Gestionnaire des tâches » pour surveiller vos tâches.
TF00058880
Lors de l’exécution simultanée de plusieurs tâches automatisées qui restaurent des données, vous pouvez être confronté au problème suivant :
Les tâches échouent ou se terminent avec des erreurs, en renvoyant un des messages d’erreur suivants dans l’onglet Production de la vue « Gestionnaire des tâches » :
- « Échec de l’opération <NomOpération>. Détails : Violation de contrainte de CLÉ PRIMAIRE ’PK_Stores’. Impossible d’insérer un doublon de clé dans l’objet ’dbo.Stores’. L’instruction est terminée. »
- « Échec de l’opération <NomOpération>. Détails : Une autre personne a supprimé cet index pendant que vous le mettiez à jour. »
« Une erreur s’est produite pendant le traitement du message avec l’objet « Objet » de « Chemin d’accès ». Détails : Tentative de lecture ou d’écriture de mémoire protégée. C’est souvent une indication qu’une autre mémoire est corrompue. »
- « Échec de l’opération <NomOpération>. Détails : impossible de traiter plusieurs bases de données. »
CONTOURNEMENT
Exécutez une tâche de restauration de données à la fois.
TF00062542
Vous pouvez observer le problème suivant lorsque vous essayez d'enregistrer un stockage provenant d'une sauvegarde Exchange Server 5.5 en utilisant une intégration avec CA ARCserve Backup version 11.5 SP3 : L'Exchange Server 5.5 dont vous souhaitez enregistrer la sauvegarde n'est pas dans la liste « Microsoft Exchange Server » de la page Spécifier l'Exchange Server sauvegardé de l'assistant d'ajout de stockage. Ceci vous empêche de démarrer l'émulation d'Exchange.
CONTOURNEMENT
Contactez Quest Support pour plus d’informations sur ce problème.
TF00063570
Vous pouvez rencontrer le message d'erreur non explicite suivant lorsque vous essayez d'extraire et d'inscrire une base de données Exchange à partir d'une sauvegarde créée avec Veritas NetBackup version 6.0 ou 6.0 MP1 :
« Erreur IDispatch #1046 »
CONTOURNEMENT
1. Veillez à conserver la base de données Exchange extraite : après l'échec de l'opération d'inscription, l'assistant d'ajout de stockage vous invite à conserver les fichiers de base de données extraits.
2. Prenez note de l'emplacement d'extraction des fichiers de base de données par l'assistant.
3. Inscrivez le fichier .edb qui appartient à la base de données Exchange en utilisant l'option « Accès hors connexion à la base de données Exchange, aux bases de données Domino, ou aux fichiers .pst » de l'assistant d'ajout de stockage.
TF00064300
Vous pouvez rencontrer le problème suivant lors de la restauration de données vers de nouveaux fichiers de dossiers personnels (.pst) : L'opération de restauration échoue, avec le message « L'accès au fichier est refusé ».
Ce problème se produit uniquement si vous effectuez les étapes suivantes :
1. Modifier les autorisations d'accès appliquées aux fichiers .pst cible pour permettre au compte utilisateur actuel d'accéder à ces Fichiers.
2. Exécuter l'opération de restauration sans redémarrer la console de Recovery Manager.
CONTOURNEMENT
Redémarrez la console de Recovery Manager (composant logiciel enfichable MMCin), puis réessayez l'opération de restauration.
TF00081441
Vous pouvez rencontrer le comportement inattendu suivant dans la console de Recovery Manager lorsqu'elle est configurée pour ne pas afficher les éléments supprimés de façon logicielle : après avoir supprimé un élément à l'aide de la console de Recovery Manager, l'élément s'affiche dans la console comme supprimé de façon logicielle.
CONTOURNEMENT
Actualisez la liste des éléments affichés dans la console de Recovery Manager : Dans le menu principal, sélectionnez « Action | Actualiser ».
TF00097755
Votre tentative d'utilisation de la méthode d'accès direct à la sauvegarde pour inscrire des bases de données Lotus Domino 8.5 contenues dans une sauvegarde créée avec Backup Exec 12.0 peut échouer de manière permanente.
CONTOURNEMENT
1. Utilisez Backup Exec 12.0 pour extraire les bases de données Lotus Domino vers un autre emplacement.
2. Démarrez l'assistant d'ajout de stockage et effectuez les étapes de l'assistant jusqu'à ce que vous vous trouviez à la page « Sélectionner la façon d'ajouter des stockages ».
3. Sélectionnez l'option « Accès hors connexion à la base de données Exchange, aux bases de données Domino, ou aux fichiers .pst » et effectuez les étapes de l'assistant pour inscrire les bases de données Lotus Domino extraites à l'étape 1.
TF00098115
La console de Recovery Manager (composant logiciel enfichable MMC) peut s'arrêter de répondre lorsque vous parcourez le contenu d'un stockage source ou cible.
CONTOURNEMENT
Assurez-vous que la console de Recovery Manager est configurée pour ne pas afficher le nombre total d'éléments dans l'arborescence de la console :
1. Sélectionnez la racine de l'arborescence de la console « Recovery Manager for Exchange ».
2. Dans le menu principal, sélectionnez « Action | Paramètres ».
3. Dans l'onglet Préférences, sous « Arborescence de la console », assurez-vous que la case « Afficher le nombre total d'éléments (sans les sous-dossiers) » est décochée.
TF00099218
Une tâche automatisée qui est configurée pour restaurer des messages vers des fichiers .pst peut échouer de manière permanente. Ce problème survient lorsque toutes les conditions suivantes sont vraies :
- Vous définissez une limite de taille maximale personnalisée pour les fichiers .pst cible.
- Les messages restaurés sont groupés selon leur dossier ou boîte aux lettres source.
CONTOURNEMENT
Restaurez les données en utilisant un des assistants de restauration de Recovery Manager.
TF00099599
La suppression d'un stockage inscrit à partir d'une sauvegarde Exchange Server ou Lotus Domino peut avoir le résultat inattendu suivant : le dossier vers lequel vous avez extrait les fichiers de base de données Exchange ou Domino lors de l'opération d'inscription de stockage est vide, mais pas supprimé. Si ce problème vous concerne, vous pouvez rencontrer une situation dans laquelle l'emplacement qui contient les fichiers de base de données extraits (par défaut, il s'agit du dossier « <Lecteur>\Recovery Manager Sources » sur l'ordinateur de Recovery Manager) contient de nombreux sous-dossiers vides.
CONTOURNEMENT
Supprimez manuellement les sous-dossiers vides à l'emplacement que vous avez indiqué pour l'enregistrement des fichiers de base de données extraits.
TF00100185
Votre tentative d'inscription de bases de données Exchange Server à partir d'une sauvegarde compressée créée avec Veritas NetBackup 6.5 peut échouer avec le message d'erreur suivant : « Impossible de traiter un média de sauvegarde : Média de fichier suivant introuvable dans le dossier '<Nom de dossier>'. »
CONTOURNEMENT
1. Utilisez Veritas NetBackup 6.5 pour extraire les bases de données Exchange Server de la sauvegarde compressée vers un groupe de stockage de récupération sur un Exchange Server actif.
2. Utilisez l'assistant d'ajout de stockage pour inscrire les bases de données Exchange Server (fichiers .edb) provenant du groupe de stockage de récupération vers lequel vous avez extrait des données à l'étape 1.
TF00100426, TF00100427, TF00100429, TF00100430, TF00100574, TF00100575, TF00100836, TF00100837
Dans la version en français ou en allemand de l'assistant de configuration, vous pouvez rencontrer certains textes anglais qui ne sont pas traduits en français ou en allemand.
CONTOURNEMENT
Utilisez un service de traduction gratuit en ligne (par exemple, http://translate.google.com) pour traduire les textes anglais.
TF00100747
Vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant lors de l'utilisation de l'option « Accès en ligne à un Exchange Server » pour inscrire un stockage à partir d'un groupe de stockage de récupération situé dans un cluster Exchange : « L'enregistrement du stockage <Chemin d'accès vers .edb> a échoué. Détails : System.IO.IOException : Le chemin d'accès réseau n'a pas été trouvé ».
CONTOURNEMENT
1. Copiez la base de données que vous souhaitez inscrire sur l'ordinateur de Recovery Manager.
2. Démarrez l'assistant d'ajout de stockage, cliquez sur Suivant, et utilisez l'option « Accès hors connexion à la base de données Exchange, aux bases de données Domino, ou aux fichiers .pst » pour inscrire la base de données en question.
TF00101308
Résultat inattendu lorsque vous effectuez l'opération de recherche sur des stockages basés sur des fichiers de dossiers personnels (.pst), des bases de données Lotus Domino (fichiers .nsf) ou des bases de données Exchange Server (fichiers .edb): L'opération de recherche peut étonnamment ne renvoyer aucun résultat. Ce problème survient lorsque toutes les conditions suivantes sont vraies :
- Vous recherchez des mots-clés dans des pièces jointes créées avec Microsoft Office 2007.
Recovery Manager est installé sur un ordinateur exécutant une édition 64 bits de Windows.
CONTOURNEMENT
Installez Recovery Manager sur un ordinateur exécutant une édition 32 bits de Windows.
TF00101708
Une opération de suppression effectuée sur un nombre significatif de messages (plus de 1000) situés dans le même dossier de stockage cible peut durer assez longtemps.
CONTOURNEMENT
Utilisez Microsoft Outlook pour vous connecter au stockage cible et supprimez les messages selon le besoin.
Vous pouvez mettre à niveau Recovery Manager for Exchange version 4.8 à partir de la version 4.6 et ultérieure. Lors du processus de mise à niveau, le programme transfère la configuration du produit et les informations d’enregistrement des sauvegardes vers la nouvelle installation de Recovery Manager. Par conséquent, tous les stockages sources et cibles enregistrés avec l’ancienne version de Recovery Manager sont disponibles dans le programme après mise à jour. Pour une mise à niveau à la version 4.8, installez Recovery Manager sur l’ordinateur où figure l’ancienne version.
Lors de la mise à jour, vous pouvez être amené à fournir un nouveau fichier de licence. Pour obtenir un nouveau fichier de licence, contactez votre représentant de compte. La licence des versions antérieures de Recovery Manager n'est pas valide pour cette version de Recovery Manager.
Recovery Manager for Exchange inclut les composants suivants :
Cette section donne la configuration requise pour installer et exécuter chacun de ces composants.
| Processeur |
Sur un système 32 bits : - 500 MHz ou plus rapide Sur un système 64 bits : - 800 MHz ou plus rapide |
| Mémoire | 512 Mo ou plus recommandé. |
| Espace sur le disque dur | 300 Mo. Selon la taille de la base de données, vous devez prévoir un espace de stockage supplémentaire pour les fichiers de base de données extraits d’une sauvegarde. |
| Système d’exploitation | Votre Ordinateur doit exécuter un des systèmes d'exploitation suivants (édition 32 bits ou 64 bits) : - Microsoft Windows 7 - Microsoft Windows Server 2008 R2 - Microsoft Windows Server 2008 - Microsoft Windows Vista sans Service Pack ou avec SP1 - Microsoft Windows Server 2003 R2 - Microsoft Windows Server 2003 sans SP ou avec SP1 ou SP2 - Microsoft Windows XP avec SP2 ou SP3 |
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 |
| Microsoft SQL Server |
Votre ordinateur doit posséder une des versions suivantes installée : - Microsoft SQL Server 2008 - Microsoft SQL Server 2005 |
| Microsoft Windows PowerShell | Microsoft Windows PowerShell 1.0 |
| Windows Installer | Microsoft Windows Installer 4.5 |
| Microsoft Outlook |
Votre ordinateur doit posséder une des versions suivantes installée : - Microsoft Outlook 2007 - Microsoft Outlook 2003 - Microsoft Outlook 2002 - Microsoft Outlook 2000 |
| IBM Lotus Notes |
Pour afficher, rechercher, et restaurer des données Lotus Domino avec Recovery Manager, votre ordinateur doit avoir une des versions d'IBM Lotus Notes suivantes installée : |
| Microsoft Exchange Server |
Recovery Manager for Exchange prend en charge les versions suivantes de Microsoft Exchange Server : - Exchange Server 2010 sans Service Pack - Exchange Server 2007 sans SP ou avec SP1 ou SP2 - Exchange Server 2003 sans SP ou avec SP1 ou SP2 - Exchange Server 2000 sans SP ou avec SP1, SP2 ou SP3 - Exchange Server 5.5 sans SP ou avec SP1, SP2, SP3 ou SP4 Remarque Pour travailler avec les bases de données Exchange Server, Recovery Manager exige plusieurs fichiers fournis avec Microsoft Exchange Server. Pour des informations détaillées concernant ces fichiers, voir le Guide de l’utilisateur de Recovery Manager for Exchange. |
| IBM Lotus Domino |
Recovery Manager for Exchange prend en charge les versions suivantes d'IBM Lotus Domino : - Lotus Domino 8.5 - Lotus Domino 8.0 - Lotus Domino 7.0 - Lotus Domino 6.5 - Lotus Domino 6.0 - Lotus Domino 5.0 - Lotus Domino 4.6 |
| Quest Recovery Manager for Active Directory |
Recovery Manager for Exchange peut s'intégrer dans les versions suivantes de Recovery Manager for Active Directory pour restaurer des comptes d'utilisateur de boîte aux lettres à partir de sauvegardes d'Active Directory : - Recovery Manager for Active Directory 7.10 - Recovery Manager for Active Directory 7.9 - Recovery Manager for Active Directory 7.8 Pour s'intégrer, Recovery Manager for Exchange et Recovery Manager for Active Directory doivent être installés sur le même ordinateur. |
| Composants exigés de Recovery Manager | Composants de noyau |
Recovery Manager peut s'intégrer dans les logiciels de sauvegarde figurant ci-dessous pour extraire et inscrire des bases de données Exchange Server à partir de sauvegardes normales, incrémentielles et différentielles créées avec ces produits. Cette section décrit également les conditions dans lesquelles Recovery Manager peut extraire des données de sauvegardes instantanées d'Exchange Server.
| Logiciel | Version | Sauvegardes instantanées |
| BakBone NetVault | 8.0, 8.1, 8.2 |
Pris en charge via l'émulation d'Exchange si : - La version d'Exchange Server sauvegardée est Exchange Server 2007 ou Exchange Server 2007 SP1. - L'Exchange Server sauvegardé exécute Windows Server 2003 ou Windows Server 2008. - L'ordinateur de Recovery Manager exécute une édition 64 bits de Windows Vista, Windows Server 2003 ou Windows Server 2008. - L'ordinateur de Recovery Manager exécute la même version de Windows que l'Exchange Server sauvegardé ou une version ultérieure. |
| BridgeHead HT Backup | HT Service Node pour Windows 3.7 | Non pris en charge |
| CommVault Galaxy | 5.0 | Non pris en charge |
| Computer Associates BrightStor ARCserve Backup | 2000 (7.0), 9.0, 11.0, 11.1, 11.1 SP1, 11.5, 11.5 SP1, 11.5 SP3, 11.5 SP4, 12.0, 12.0 SP1, 12.5 |
Pris en charge via l'émulation d'Exchange si : - Créé avec ARCserve Backup 11.5 SP4, 12.0, 12.0 SP1 ou 12.5. - La version d'Exchange Server sauvegardée est Exchange Server 2007 ou Exchange Server 2007 SP1. - L'Exchange Server sauvegardé exécute Windows Server 2003 ou Windows Server 2008. - L'ordinateur de Recovery Manager exécute une édition 64 bits de Windows Vista, Windows Server 2003 ou Windows Server 2008. - L'ordinateur de Recovery Manager exécute la même version de Windows que l'Exchange Server sauvegardé ou une version ultérieure. |
| Computer Associates ARCServeIT pour Windows NT | 6.61 | Non pris en charge |
| Computer Associates BrightStor Enterprise Backup | 10.5 | Non pris en charge |
| HP OpenView Storage Data Protector | 5.0 (A.05.10 build 209), 5.1, 5.5, 6.0, 6.1 | Recovery Manager peut inscrire des bases de données Exchange Server hors connexion extraites d'une sauvegarde instantanée avec OpenView Storage Data Protector. Pour les instructions, voir le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager. |
| IBM Tivoli Storage Manager | 5.1.1, 5.1.5, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 6.1 | Non pris en charge |
| InMage Systems DR-Scout | 3.5.2, 4.1, 4.2, 5.0 | Pris en charge via un accès au serveur de sauvegarde |
| EMC Legato NetWorker | 6.0, 6.0.1, 6.0.2, 6.1, 6.2, 7.0, 7.1, 7.2, 7.2.1, 7.2.2, 7.3.1, 7.3.2, 7.4, 7.4 SP1, 7.4 SP2, 7.4 SP3, 7.4 SP4, 7.5 | Non pris en charge |
| Microsoft Windows Backup | Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows Server 2003 | Non pris en charge |
| Microsoft System Center Data Protection Manager | 2007, 2007 avec Feature Pack, 2007 SP1 | Pris en charge via un accès au serveur de sauvegarde |
| Symantec Backup Exec for Windows Servers | 10d (10.1), 11d, 12.0, 12.5 |
Pris en charge via un accès direct si créé avec Backup Exec 11d, 12.0, or 12.5. Pris en charge via l'émulation d'Exchange si : - Créé avec Backup Exec 11d, 12.0 ou 12.5. - La version d'Exchange Server sauvegardée est Exchange Server 2007 ou Exchange Server 2007 SP1. - L'ordinateur de Recovery Manager exécute une édition 64 bits de Windows Vista, Windows Server 2003 ou Windows Server 2008. - L'ordinateur de Recovery Manager exécute la même version de Windows que l'Exchange Server sauvegardé ou une version ultérieure. Remarque Recovery Manager peut inscrire des bases de données Exchange Server hors connexion extraites d'une sauvegarde instantanée avec Backup Exec. Pour les instructions, voir le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager. |
| UltraBac | 8.1, 8.3, 9.0 | Non pris en charge |
| Veritas Backup Exec pour Windows Servers | 7.3, 7.3 SBS, 8.0, 8.5 SBS, 8.6, 8.6 SBS, 8.6 pour WSA, 9.0, 9.1, 10.0 | Non pris en charge |
| Veritas NetBackup DataCenter | 4.0 V, 4.5, 4.5 FP3, 4.5 FP4, 4.5 FP5, 4.5 FP6, 4.5 FP7, 4.5 FP8, 4.5 FP9, 4.5 MP1, 4.5 MP2, 4.5 MP3, 4.5 MP4, 4.5 MP5, 4.5 MP6, 4.5 MP7, 4.5 MP8, 4.5 MP9 | Non pris en charge |
| Veritas NetBackup BusinesServer | 4.5, 4.5 FP3, 4.5 FP4, 4.5 FP5, 4.5 FP6, 4.5 FP7, 4.5 FP8, 4.5 FP9, 4.5 MP1, 4.5 MP2, 4.5 MP3, 4.5 MP4, 4.5 MP5, 4.5 MP6, 4.5 MP7, 4.5 MP8, 4.5 MP9 | Non pris en charge |
| Veritas NetBackup Server ou Veritas NetBackup Enterprise Server |
5.0, 5.0 MP1, 5.0 MP2, 5.0 MP3, 5.0 MP4, 5.0 MP5, 5.0 MP6, 5.0 MP7, 5.1, 5.1 MP1, 5.1 MP2, 5.1 MP3, 5.1 MP4, 5.1 MP5, 5.1 MP6, 6.0, 6.0 MP1, 6.0 MP2, 6.0 MP3, 6.0 MP4, 6.0 MP5, 6.0 MP6, 6.0 MP7, 6.5.0, 6.5.1, 6.5.2, 6.5.3, 6.5.4 |
Pris en charge via un accès direct si créé avec NetBackup 6.0 (avec ou sans MP), 6.5.0, 6.5.1, 6.5.2, 6.5.3 ou 6.5.4. Pris en charge via l'émulation d'Exchange si : - Créé avec NetBackup 6.5.2, 6.5.3 ou 6.5.4. - La version d'Exchange Server sauvegardée est Exchange Server 2007 ou Exchange Server 2007 SP1. - L'Exchange Server sauvegardé exécute Windows Server 2003 ou Windows Server 2008. - L'ordinateur de Recovery Manager exécute une édition 64 bits de Windows Vista, Windows Server 2003 ou Windows Server 2008. - L'ordinateur de Recovery Manager exécute la même version de Windows que l'Exchange Server sauvegardé ou une version ultérieure. |
Cette section contient des informations sur l’installation et la mise en fonction de ce produit dans des configurations qui ne sont pas en anglais, telles que celles requises par les clients en dehors d’Amérique du Nord. Cette section ne remplace pas le matériel de référence concernant les plates-formes et les configurations prises en charge se trouvant ailleurs dans la documentation du produit. Cette version compatible Unicode reconnaît toutes les chaînes de caractères. Elle permet de travailler simultanément avec des données multilingues. Cette version est destinée à prendre en charge des opérations dans les régions suivantes : Amérique du Nord, Europe Occidentale et Amérique Latine, Europe Centrale et Orientale, Asie d’Extrême-Orient, Japon.
Cette version est localisée dans les langues suivantes :
Ce pack de version de Recovery Manager for Exchange contient les produits suivants :
Veuillez consulter le Guide de l’utilisateur pour les instructions d’installation.
| Courrier électronique | info@quest.com |
| Courrier postal | Quest Software, Inc. World Headquarters 5 Polaris Way Aliso Viejo, CA 92656 USA |
| Web |
Vous trouverez sur notre site Web toutes les informations concernant nos sièges régionaux et internationaux.
Le support Quest est accessible aux clients possédant une version d’essai d’un produit Quest ou ayant acheté une version commercialisée et disposant d’un contrat de maintenance valide.
Quest Support fournit via SupportLink, un support en libre-service Web disponible 24h/24. Pour plus d’informations, visitez SupportLink à l’adresse suivante : http://support.quest.com.
SupportLink vous permet d’effectuer les opérations suivantes :
Afficher le Global Support Guide pour obtenir davantage d’informations sur les programmes de support, les services en ligne, les informations de contact ainsi que les stratégies et procédures.
Le guide est disponible sur : http://support.quest.com/pdfs/Global Support Guide.pdf.
Ce guide est disponible uniquement en anglais.
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