Quest ® Recovery Manager for Exchange

バージョン 4.7.1

リリースノート

2009 年1月29日

目次

Quest Recovery Manager for Exchange へようこそ

このリリースの新規機能

解決された問題と改良点

既に確認されている問題点

アップグレードと互換性

システム要件

サポート対象バックアップ ソフトウェア

グローバル オペレーション

はじめに

その他情報

Quest Recovery Manager for Exchange へようこそ

Quest Recovery Manager for Exchange は、Exchange Server とLotus Domino のビジネス クリティカルなデータの検索と回復を迅速かつ効率的に実行します。組織はエンドユーザーにメッセージレベルのデータ回復サービスを提供するだけでなく、電子証拠開示のコストを削減することが可能です。

Recovery Manager を使用すると、組織は単一または複数の Exchange Server データベース、Lotus Domino データベース、または個人用フォルダ（.pst）ファイルから項目を選択的に取得することが可能です。取得した項目を生産Exchange Serverに、または.pst、.eml、.msgや .txtファイルに直接復元することができます。

Recovery Manager には検索システムがあり、キーワードやその他の検索基準を使用して、Exchange Server や Lotus Domino データベース、個人用フォルダ（.pst）ファイルでコンテキストベースの検索を実行することができます。企業は、データベースやファイルから全データではなく、必要なデータのみを取得できます。

Recovery Manager により、Exchange Server データベースにアクセスするリカバリExchange Server が必要なくなります。Exchangeサーバーのバックアップからデータベースをどのフォルダにでも復元し、データベースにアクセスしてデータの検出や復元を行うことができます。

Recovery Manager をもう1つのQuest ソフトウェア製品-Archive Manager と統合することができます。これにより、Exchange Server データベース、Lotus Domino データベースからArchive Manager に迅速かつ容易にメッセージをエクスポートすることが可能となります。

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このリリースの新規機能

このQuest Recovery Manager for Exchange リリースには、以下の主な新機能が含まれています

• Live Exchange Server にターゲット メールボックスを作成。復元中のメールボックスが復元操作を実行中のドメインにあるExchange Server で検出されない場合、そのドメインにあるいずれかのライブExchange Server 上のメールボックスに作成して復元できます。
• フォルダ許可を復元。Recovery Manager 構成設定が拡張され、フォルダのセキュリティ権限を復元するか否かを選択できます。
• 複数のモード以外の検索を並行して実行。再生されたRecovery Manager 検索エンジンが、それぞれが別の検索基準を使用する、異なる検索クエリをいくつか並行して実行します。検索がバックグラウンドで実行中に、Recovery Manager を使用して、登録済みストレージを参照し、データをプレビューし復元できます。
• 新規インターフェイスで自動タスクを管理。旧式のコマンド プロンプトベースのタスク管理インターフェイスに替わって、新型の使いやすく、フレキシブルな、透過的でユーザーフレンドリーなGUIが使用され、Recovery Manager の自動タスクの集中管理や監視を行っています。
• フォルダまたはメールボックスから全メッセージをエクスポート。この新メソッドを使用して、全メッセージをこれらのフォルダやメールボックスから好みのファイル形式（.eml、.msg、.txt など）またはQuest Archive Manager にエクスポートすることにより、フォルダのメールボックス全体を復元することが可能です。
• Recovery Manager でバックアップ ソフトウェアをさらに使用。Recovery Manager は、さらに多くのサードパーティのバックアップソフトウェアと統合することが可能です。貴社の組織に存在するバックアップ復元手順を変更せずに、Exchange Server データベースをバックアップから抽出し、その後のデータ検索や復元操作のためにRecovery Manager で登録することが可能です。

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解決された問題と改良点

このセクションでは、Recovery Manager for Exchange バージョン4.7.1に実装されている解決された問題点や改良点のリストを表示します（バージョン 4.7.0と比較）。リストの各項目には、ID（TF 番号）が記載されています。この番号で、項目、問題点や改良点の簡単な説明を識別します。

TF00046279
改善点：Recovery Managerは、CA BrightStor ARCserve Backup 12.0と統合して、Exchange Server バックアップからデータを複合することができるようになりました。

TF00054448
改善点：Recovery Managerは、Microsoft System Center Data Protection Manager 2007 SP1 と統合して、Exchange Server バックアップからデータを複合することができるようになりました。

TF00060018
改善点：Recovery Managerは、Veritas NetBackup Enterprise Server 6.5.3およびVeritas NetBackup Server 6.5.3 と統合して、Exchange Server バックアップからデータを複合することができるようになりました。

TF00060019
改善点：Recovery Managerは、Veritas NetBackup Enterprise Server 6.0 MP7およびVeritas NetBackup Server 6.0 MP7 と統合して、Exchange Server バックアップからデータを複合することができるようになりました。

TF00060182
改善点：Recovery Managerは、EMC Legato NetWorker 7.5 と統合して、Exchange Server バックアップからデータを複合することができるようになりました。

TF00056768
修正点と問題点：Recovery Managerの設定を修正した後で、[設定]ダイアログボックスの[OK]をクリックして変更を適用すると、次のエラー メッセージが表示される場合があります。
「キーが見つかりませんでした。」
この問題は、以下を表示、検索、および復元するようにRecovery Manager設定を変更する場合にのみ発生します：
- ソフト削除されたアイテム
- 非表示のアイテム
- システム メールボックス
- システム フォルダ

TF00057692
修正点と問題点：[検索]ダイアログボックスから[検索結果]のリストから添付ファイルを開こうとして次の手順を実行すると、失敗する場合があります。
1. Lotus Dominoデータベースから登録されたストレージの添付ファイルを検索する場合。
2. その結果と一緒に検索を検索および結果ファイル（.rmxs）を保存する場合。
3. [検索]ダイアログボックスで保存されたファイルを開き、[検索結果]リストから添付ファイルを開く場合。

TF00057696
修正点と問題点：「CA BrightStor ARCserveバックアップエージェントが間違って設定されています。」というエラー メッセージを受け取る場合があります。この問題は、Recovery ManagerとCA BrightStor ARCserveバックアップ エージェントがWindowsの64ビット エディションが実行しているコンピュータにインストールされている場合に、発生します。

TF00057973
修正点と問題点：.pst ファイルベースのストレージに保存されているメッセージから添付ファイルを復元しようとすると、失敗する場合があります。

TF00058110
修正点と問題点：[テンプレートを選択します]ページで、データをパブリック フォルダに復元するテンプレートを選択し、[次へ]をクリックすると、タスク ウィザードがエラー メッセージ「オブジェクトの現在の状態が原因で、操作が有効になっていません」が表示される場合があります。

TF00058193
修正点と問題点：リリースノートの「サポートされているバックアップ ソフトウェア」のセクションで、Recovery ManagerがSymantec Backup Exec 12.0をサポートしていることを明記していません。

TF00058472
修正点と問題点：リリースノートの「サポートされているバックアップ ソフトウェア」のセクションで、Recovery ManagerがBakBone NetVault 8.0をサポートしていることを明記していません。

TF00060066
修正点と問題点：新しいストレージを登録するのにExchange Server Emulation機能をCA BrightStor ARCserve Backup 11.5 SP3と一緒に使用すると、登録操作が失敗する場合があります。

TF00060110
修正点と問題点：ストレージの追加ウィザードの[トランザクションログを再生中]ページにエラーメッセージ
「データベースのファイルがないか、db：<データベース ログ ファイルのパス>が壊れています。」が表示される場合があります。
このエラー メッセージは、登録されているデータベースに属するログファイルのサイズが0（ゼロ）バイトの場合に表示されます。

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既に確認されている問題点

このセクションでは、Recovery Manager for Exchange バージョン4.7.1 でお客様が経験する可能性がある既に確認されている問題点のリストを表示します。リストには、ID（TF番号）が記載されています。各問題点には、ID（TF 番号）が記載されています。この番号で、問題点や改良点の簡単な説明、問題の解決策がある場合は解決策を識別します。

TF00003322
.pst ファイルを登録するときストレージの追加ウィザードを使用すると、登録操作に失敗し、エラーメッセージ「<.pst ファイルのフル パス>のフォーマットは：サポートされていません」が表示される場合があります。この問題は、登録しようとしている.pst ファイルがパスポートで保護されている場合に生じます。予想される動きでは、登録操作が進行中に、ストレージの追加ウィザードが、パスワード保護された.pst ファイルのパスワードを入力するように指示します。
解決策
1. Outlook を使用して、登録するパスワード保護された.pst ファイルを開きます。
2. Outlookに指示されたら、.pst ファイルのパスワードを入力します。
3. Outlookでファイルを開いたままにします。
4. ストレージの追加ウィザードを使用して.pst ファイルをストレージとして登録します。詳しくは、Recovery Managerのこのリリース提供されているユーザーガイドの「オプション：オフライン Exchange データベース、Domino データベース、または.pst ファイルにアクセス」を参照してください。

TF00003506
Service Packなし、またはService Pack 1ありのExchange Server 2000のExchange Server .dll ファイルを使用するようにRecovery Managerを設定した場合は、次の問題が発生する場合があります。ストレージの追加ウィザードを使用してExchange Serverのデータベースを登録する場合に、エラー メッセージ「ストレージ’<ストレージ名>’の登録が失敗しました。詳細：リモート処理の呼び出しが失敗し、実行しませんでした。」が表示されて、登録が失敗します。
解決策
1. 構成ウィザードを使用して、Recovery Manager をExchange Server の以下のバージョンのいずれかの .dll ファイルにリンクさせます：
- Exchange Server 2000、Service Pack 2あり
- Exchange Server 2000、Service Pack 3あり
Exchange Server 2003 Service Packあり/なし
詳細につきましては、Recovery Manager の本バージョンと共に配布されているユーザー ガイドで「Exchange .dll ファイルへのリンク」を参照してください。
2. ストレージの追加ウィザードを使用してExchange Server データベースを登録します。

TF00004638
UltraBac を使用して、UltraBac Exchange Agent がRecovery Manager を実行しているコンピュータにインストールされていない状態で Exchange Server データベースを登録すると、エラーメッセージ「クリティカル ファイル、または登録エントリが失われているか、壊れています。 Recovery Manager for Exchangeを再インストールしてください。」が表示される場合があります。
解決策
問題となっている状況でこのメッセージが表示された場合、Recovery Manager を再インストールしないでください。代わりに、Recovery Manager コンピュータにUltraBac Exchange Agent をインストールします。

TF00004646
Recovery Manager コンピュータの名前を変更すると、Recovery Manager がSQL Server サーバー上のRecovery Manager データベースに接続できなくなることがあります。
解決策
注意：レジストリを誤って編集すると、システムに重大な損傷を与えることがあります。レジストリに変更を行う前に、コンピュータの重要なデータをバックアップしてください。
1. ｢HKLM\SOFTWARE\Quest Software\Recovery Manager for Exchange」レジストリキーの以下の各サブキーのConnectionString レジストリ値を検索します。
- Backup Catalog
- EDB Information
- Storages
2. 上記の各サブキーのConnectionString 値データを修正し、現在のコンピュータ名を持つRecovery Manager コンピュータの古い名前と置き換えます。

TF00004802
Recovery Manager の起動に失敗し、エラーメッセージ「接続文字列’<接続文字列>’を使用してストレージのデータベースに接続中にエラーが発生しました。詳細：ユーザーのログインに失敗しました。このユーザーは、トラステッドSQL Server 接続に関連していません。」が表示されます。
解決策
注意：レジストリを誤って編集すると、システムに重大な損傷を与えることがあります。レジストリに変更を行う前に、コンピュータの重要なデータをバックアップしてください。
1. ｢HKLM\SOFTWARE\Quest Software\Recovery Manager for Exchange」レジストリキーの以下の各サブキーのConnectionString レジストリ値を検索します。
- バックアップ カタログ
- EDB情報
- ストレージ
2. 上記の各サブキーでConnectionString 値データを修正し、「統合セキュリティ=SSPI」サブストリングを「ユーザーID=<ログイン>、パスワード=<パスワード>」に置き換え、<ログイン> と <パスワード> プレースフォルダの代わりにSQL Server ログインとそのログインのパスワードをそれぞれ代用します。ログインにSQL Server 上のRecovery Manager データベースへの十分なアクセス権があるかどうかを確認します。

TF00004803
Veritas NetBackup 6.0 MP3で作成されたバックアップをカタログしようとすると、カタログ ウィザードの[メディアのカタログ化]ページにエラー メッセージ：「バックアップが破損しているか、不完全です。」が表示される場合があります。
解決策
1. Veritas NetBackup 6.0 を使用して、バックアップから登録するExchange Server データベースを抽出します。
2. ストレージの追加ウィザードを起動して、抽出されたオフライン.edb ファイルを登録します。詳しくは、Recovery Managerのこのリリース提供されているユーザーガイドの「オプション：オフライン Exchange データベース、Domino データベース、または.pst ファイルにアクセス」を参照してください。

TF00004804
ストレージの追加ウィザードを使用して、Exchange Server 回復ストレージ グループからメールボックス ストア データベースを登録すると、「Exchange ストアの選択」ページでエラーメッセージ「[RPCサーバーが利用できません]」が表示され、失敗する場合があります。
解決策
Exchange Server 回復ストレージ グループからメールボックス ストア データベースを登録するには、次を実行します：
1. 登録するメールボックス ストア データベースのマウントを解除します。
2. ストレージの追加ウィザードの[オフライン Exchange データベース、Domino データベース、または.pst ファイルにアクセス]オプションを使用してメールボックス ストア データベースを登録します。詳しくは、Recovery Managerのこのリリースで提供されているユーザーガイドの「オプション：オフライン Exchange データベース、Domino データベース、または.pst ファイルにアクセス」を参照してください。

TF00007963
バックアップから抽出されたExchange Serverデータベースを登録すると、エラー メッセージ「ジェット エンジンを初期化して、<.edbファイルのパス>に関する情報を取得できません：そのようなデータベースがありません（ソース："ExchDB.ExchDB.1"）」が表示され。失敗する場合があります。この問題は、抽出されたExchange Server データベースへのフルパスに英文字以外の文字が含まれている場合に生じます。
解決策 1
1. 抽出されたExchange Server データベースへのパスをメモします。これは、このメッセージの説明で引用されているエラーメッセージに記載されている .edb ファイルへのパスと同一です。
2. Recovery Manager がインストールされているローカルドライブのルートで新フォルダを作成し、抽出されたExchange Server データベースをそのフォルダに移動します。
3. Exchange Server サーバーへのフルパスに英字以外の文字が含まれていないことを確認します。
4. ストレージの追加ウィザードを起動し、フォルダにあるオフライン .edb ファイルを移動された抽出済みExchange Server データベースに登録します。詳しくは、Recovery Managerのこのリリースで提供されているユーザーガイドの「オプション：Recovery Managerのこのリリース提供されているユーザーガイドの「オフライン Exchange データベース、Domino データベース、または.pst ファイルにアクセス」を参照してください。
解決策 2
1. バックアップの作成に使用したバックアップ ソフトウェアを使用して、そのバックアップからExchange Server データベースを抽出します。
2. Exchange Server サーバーへのフルパスに英字以外の文字が含まれていないことを確認します。
3. ストレージの追加ウィザードを起動し、フォルダにあるオフライン.edb ファイルを移動された抽出済みExchange Server データベースに登録します。詳しくは、Recovery Managerのこのリリースで提供されているユーザーガイドの「オプション：Recovery Managerのこのリリース提供されているユーザーガイドの「オフライン Exchange データベース、Domino データベース、または.pst ファイルにアクセス」を参照してください。

TF00010242
オンラインのExchange Server メールボックスを登録するとき、サーバーに存在しないメールボックスを指定すると、以下の誤解を招くようなエラー メッセージ「メールボックス<メールボックス名>を<サーバー名>のサーバーに接続できませんでした。詳細：MAPIの未定義のエラーです。詳細な説明が表示できません。」が表示されます。
解決策
登録しようとしているメールボックスが指定されたExchange Server に存在するかどうかを確認します。

TF00010272
ごくまれにですが、Recovery Manager を閉じると、Microsoft Management Console がクラッシュすることがあります。
解決策
この問題に関する詳細は、Questサポートまで連絡してください。

TF00010312
オンラインExchange Serverからストレージを登録する場合、エラー メッセージ「RPC Serverが使用できません。」が表示され、失敗する場合があります。このエラーは、実際は、指定したExchange Server が使用できないことを意味しています。
解決策
指定したExchange Server が使用できるかどうかを確認します。

TF00011165
Backup Catalog Managerの[ストア]タブを使用すると、Exchange Serverに基づくストレージとLotus Dominoのデータベースが、[関連ストレージ]の列に同じアイコンで印されている場合があります。実際は、Exchange Server データベースのストレージとLotus Domino データベースのストレージを表すには、別のアイコンを使用する必要があります。
解決策
[関連ストレージ]の列のLotus Dominoデータベースに基づいたストレージに表示されているアイコンを無視します。

TF00011682
[自動実行]ウィンドウの [セットアップ]タブで、[Quest Recovery Manager for Exchange - 完全パッケージ]リンクをクリックしても反応がありません。この問題は、Windows Vistaベースのコンピュータで[自動実行]ウィンドウを使用する場合に起きる場合があります。
解決策
Recovery Manager for Exchange セットアップを起動するには、Recovery Manager for Exchange CDのセットアップフォルダにあるセットアップ .exe ファイルを実行します。

TF00011925
Recovery Managerで検索を実行すると、検索結果に同一メッセージのインスタンスが2 つ含まれることがあります。
解決策
1. コンソール ツリー ルートを右クリックして、ショートカット メニューから[設定]を選択します。
2. [設定]ダイアログボックスで、[重複]タブをクリックして、[検索]の下から[検索結果で重複しているメッセージを含めない]チェックボックスを選択します。
3. 検索に戻ります。

TF00012100
メールボックスをそのホームのExchange Serverに復元すると、エラー メッセージ「インフォメーション ストアを開くことができませんでした。」が表示され、復元操作に失敗する場合があります。
解決策
この問題に関する詳細は、Questサポートまで連絡してください。

TF00018132
Recovery Managerが起動に失敗して、エラー メッセージ「MMCはファイル<ファイル パスと名前>を開くことができません。ファイルが存在しないのは、MMCコンソールではないか、またはMMCの最新バージョンで作成されていないためです。また、ユーザーがファイルへの十分なアクセス権を持っていない可能性があります。」が表示されることがあります。
解決策
1. Microsoft Management Consoleを開きます（[開始]、[ファイル名を指定して実行]を選択し、mmcを入力し、[OK]をクリックします。）
2. [ファイル]、[スナップインの追加と削除]の順に選択します。
3. [スタンドアロン]タブで、[追加]をクリックします。
4. [利用できるスタンドアロン スナップイン]タブで、[Quest Recovery Manager for Exchange]を選択し、[追加]をクリックし、[閉じる]をクリックします。
5. [OK]をクリックして[スナップインの追加と削除]ダイアログ ボックスを閉じます。
6. [ファイル]、[名前を付けて保存]の順に選択して、[名前を付けて保存]ダイアログボックスのデフォルトで選択場所にMicrosoft Management Consoleファイルを保存します。
7. Microsoft Management Consoleを閉じます。

TF00018158
コンソールツリーのノードの隣りにかっこで表示されている総項目数が正しくありません。
解決策
コンソールツリーのノードの隣りに表示されている総項目数を無視します。

TF00018469
Recovery Manager が登録済みのLotus Domino データベースにあるソフト削除された項目を表示しないことがあります。
解決策
この問題に関する詳細は、Questサポートまで連絡してください。

TF00035244
Microsoft Windows Vista の64ビットエディションで起動すると、Recovery Manager は、エラーメッセージ「Microsoft Outlook が既定の電子メール クライアントとして設定されていません。Recovery Manager を使用するには、Microsoft Outlook を既定の電子メール クライアントとして設定します。」が表示されます（Outlook が既定の電子メールクライアントとして既に設定されている場合も表示されます）。
解決策
注意：レジストリを誤って編集すると、システムに重大な損傷を与えることがあります。レジストリに変更を行う前に、コンピュータの重要なデータをバックアップしてください。
1. HKLM\Software\Wow6432Node\Clients\Mail レジストリキーで[設定（既定）]レジストリ値を検索します。
2. [設定（既定）]レジストリ値を
Microsoft Outlookに変更します

TF00035282
ストレージの追加ウィザードでExchange Server エミュレーションを実行し、登録しようとしているExchange Server データベースに存在しないストレージグループ名を指定すると、Recovery Manager が応答を停止することがあります。
解決策
指定しようとしているExchange Server ストレージグループが、登録しているExchange Server データベースに存在しているかどうかを確認します。

TF00035349
ストレージの登録操作に失敗し、エラーメッセージ「’Microsoft インフォメーション ストア’ がコールから’HrESERestoreClose（）’ 追加データ’磨f に<コード>を返しました。」が表示されることがあります。この問題は、Exchange Server エミュレーション メソッドを使用して、別のストレージグループから一度に2つまたはそれ以上のExchange Server を登録するときに生じます。
解決策
一度にひとつのストレージグループからのみストアを登録します。

TF00035412
Recovery Managerが必要なExchange .dll ファイルにリンクされていない場合に、Exchange Server 2007のデータベース ファイルを登録しようとすると、問題を不正に説明しているエラー メッセージ：「’<.edbファイルのパス>’に接続できません（添付ファイル：’.stmファイルへのパス’）：データベースのページのチェックサム エラー。」が表示される場合があります。
解決策
このエラーメッセージを無視します。Recovery Manager がExchange Server 2007 データベースの登録に必要なExchange Server .dll ファイルにリンクされているかどうかを確認します。

TF00035421
ターゲット ストレージとして登録されたメールボックスまたはパブリック フォルダの階層でフォルダを作成しようとすると、以下の誤解をまねくようなエラー メッセージ 「操作が一部完了しました。理由：MAPIの未定義のエラーです。詳細な説明が表示できません。」が表示されます。実際は、このエラー メッセージには、以下のうちひとつが含まれます：
- フォルダを作成しようとしているターゲット コンテナには、読み取り専用の属性セットがあります。
- 使用しているアカウントには、ターゲット コンテナにフォルダを作成するための十分な権限がありません。
解決策
ターゲット フォルダに読み取り専用属性セットがなく、アカウントにターゲット コンテナにフォルダを作成する十分な権限があることを確認します。

TF00036440
インストール ウィザードのライセンス契約ページで、ライセンス同意書のインターネット リンクが期待通りに動作しません。リンクをクリックしてもWebページが開きません。
解決策
ライセンス契約からリンクをWebブラウザにコピーし、Webブラウザでそのページを開きます。

TF00037860
ターゲット ストレージで新しいフォルダを作成すると、作成した新しいフォルダがサブフォルダを含んでいるという予期しない結果になる場合があります。この問題は、新規フォルダ名にバックスラッシュ文字を使用すると生じます。
解決策
1. 新しいフォルダを作成します。新規フォルダに名前をつけるとき、バックスラッシュ文字の使用を避けます。
2. 必要に応じて、バックスラッシュ文字を含む新規フォルダの名前を変更します。

TF00037861
例えば、One\Twoのようなバックスラッシュを含んでいるフォルダ名を復元すると、ターゲット フォルダで、復元されるフォルダ One\Two が、名前がTwoのサブフォルダがある名前がOneのフォルダが表示される場合があります。
解決策
ターゲット コンテナにあるフォルダ構造を、必要に応じて手動で変更します。

TF00038834
コンソール ツリーでフォルダを選択すると、Microsoft Management Console がクラッシュする原因となる可能性があります。この問題は、選択したファイルに多数のメッセージ（20万超）が含まれているときに生じます。
解決策
コンソールツリーでこのフォルダを選択しないようにします。このフォルダに含まれている特定のメッセージを表示して開くには、以下のステップに従います。
1. コンソール ツリー ルートを右クリックして、ショートカット メニューから[検索]を選択します。
2. [検索]ダイアログ ボックスを使用して、問題となっているフォルダで表示するメッセージの検索基準を指定します。
3. 検索を実行します。
4. [検索結果]を使用して、希望するメッセージを表示、開く、復元します。

TF00039467
Recovery Manager は、EMC Legato NetWorker Clientの64ビットバージョンと統合するのに失敗して、戻ります。このコンピュータには、EMC Legato NetWorker Client の 64 ビット バージョンがインストールされています。Recovery Manager は、NetWorker Client の32ビットバージョンとのみ統合が可能です。」が表示されます。
解決策
NetWorker Client の32ビットバージョンがインストールされているコンピュータでRecovery Manager を使用します。

TF00039746
復元済みメッセージをソース ストレージにある対応するメッセージと比較する場合に、誤った結果が生じることがあります。すなわち、ソース ストレージにあるメッセージが、ターゲット ストレージに保管された対応メッセージより新しいという誤った報告が行われることがあります。
解決策
比較操作のメッセージを無視します。

TF00040238
Exchange Server 2007 Management Tools がRecovery Manager コンピュータにインストールされている環境でExchange Server 5.5 エミュレーションを開始しようとすると、メッセージ「指定されたコンピュータはMicrosoft Exchange サーバーではないか、またはMicrosoft Exchange サービスが開始されていません」が表示されることがあります。
解決策
1. Recovery Manager コンピュータからExchange Server 2007 管理ツールを削除します。
2. Recovery Manager コンピュータにMicrosoft Exchange Server 5.5、2000または2003が搭載されたExchange 5.5 Administrator をインストールします。
3. Exchange Server 5.5 エミュレーションを開始します。

TF00040403
Exchange Server 2000 データベースを登録するとき、ストレージの開始Windows ウィザードの最終ページに、
「Quest Recovery Manager for Exchange 保管ホストが作業を停止しました。」が表示される場合があります。
ウィザードを完了後、Exchange Server 2000 データベースは、コンソールツリーの[ソースストレージ]ノードに追加されます。しかし、コンソールツリーでこのExchange Server 2000 データベースを開こうとすると、Recovery Manager の応答が停止します。この問題は、Recovery Manager がExchange Server 2003 .dll ファイルにリンクされていないときのみに生じます。
解決策
Exchange Server 2000 データベースを開くには、Recovery Manager をService Pack がないExchange Server 2003 から.dll ファイルにリンクします。Recovery Manager をExchange .dll ファイルにリンクする方法に関する詳細につきましては、Recovery Manager の本バージョンと共に配布されているユーザー ガイドを参照してください。

TF00040411
Exchange Emulation機能を使用して2つ以上のストレージ グループからExchange Serverストアを登録するシナリオでは、「ログファイルが登録されるExchange Serverストアの一部に適用されない」という予期しない結果が発生する場合があります。
解決策 1
Exchange Server のエミュレーション機能を使用したExchange Server ストアの登録は、一度にひとつのストレージグループからのみ実行できます。
解決策 2
複数のストレージ グループからExchange Server ストアを登録するには、直接アクセス メソッドを使用します。この方法に関する詳細は、Recovery Manager for Exchangeのこのバージョンで提供されているユーザーガイドの「オプションのExchange および/または Domino バックアップに直接アクセス」を参照してください。

TF00040561
ストレージ登録操作のトランザクション ログ再生ステージでエラー メッセージ｢IDispatch エラー #1046」が表示される場合があります。この問題は、以下のすべての条件を満たしている場合に発生します。
- Symantec Veritas NetBackup 6.5 を使用してストレージを登録している
- Exchange Server の別のバージョンから生じるいくつかのExchange データベースに登録しようとしている。
解決策
単一のストレージ登録セッションで同一のExchange Server バージョンから生じるデータベースを登録します。

TF00040735
Recovery Managerコンソール ツリーからExchange Serverのデータベースに基づく登録されたソース ストレージを削除した後に、「データベースに属しているログとパッチファイルが、登録操作時にデータベースがバックアップから抽出された場所にまだ残っている」という予期しない結果になる場合があります。
解決策
関連Exchange Server データベース ファイルを持つソース ストレージを削除するには、以下を実行します。
1. 削除操作を続行する前に、コンソール ツリーで削除するソース ストレージを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
2. 開いたダイアログ ボックスで、[パス]フィールドの値をメモします。これが、データベース登録時に抽出されたデータベース ファイルの保管場所です。既定では、パスは
<ディスク>:\Recovery Manager Sources\<データベースの保管場所>
この場合、<データベースの保管場所> は、削除するソース ストレージの関連Exchange ファイルを保存するフォルダです。
3. コンソールツリーからソース ストレージを削除します。
4. このエージェント順のステップ2 で<データベースの保管場所> と表示されているフォルダを手動で削除します。

TF00040746
Recovery Managerを終了した（閉じた）後で、「Recovery Manager QuestSoftware.RecoveryManager.Host64.exe処理がまだ実行している」という予期しない動作が発生する場合があります。
解決策
Windows Task Manager を使用して、QuestSoftware.RecoveryManager.Host64.exe プロセスを手動で終了します。

TF00049287
IBM Tivoli Storage Manager 5.5 のサーバーに保存されているバックアップからExchangeデータベースを登録しようとすると、エラー メッセージ：
「既存の接続がリモート ホストによって強制的に終了されました」が表示され、登録操作が失敗する場合があります。
解決策
ストレージの登録操作を再試行します。

TF00049340
回復ストレージ グループ（RSG）からExchange Serverのデータベースを登録しようとすると、問題を不正に説明するエラー メッセージ「別の処理で使用されているのでファイル <ファイル名> へアクセスすることができません。」が表示され、登録操作が失敗する場合があります。実際は、このエラー メッセージは、RSGから登録しようとしているデータベースが、現在装備されていることを示します。
解決策
データベースを手動で取り外してから、登録します。

TF00049503
Recovery Managerは、Symantec Backup Exec バージョン 11d または 12.0で作成されたExchangeバックアップからデータを復元するのに失敗する場合があります。
解決策
1. Backup Execを使用して、バックアップのコンテンツを別の場所に抽出します。手順に関しては、Backup Execの使用しているバージョンのマニュアルを参照してください。
2. ストレージの追加ウィザードの[オフライン Exchange データベース、Domino データベース、または.pst ファイルにアクセス]オプションを使用して、それらを抽出した場所から.edb ファイルを登録します。詳しい情報に関しては、Recovery Managerの ユーザー ガイドを参照してください。

TF00050030
Windowsアプリケーション ログに記録されたRecovery Managerのイベントは、データを復元したターゲット ストレージに関して「Recovery Managerのイベントで表示された[イベント プロパティ]ダイアログボックスの説明領域に不正なターゲット ストレージ名を含まれる場合がある」という不正な情報が提供される場合があります。
解決策
[イベント プロパティ]ダイアログボックスの説明領域に表示されるターゲット ストレージ名を無視します。

TF00050602
ストレージの追加ウィザードで、[Exchange および/または Domino バックアップに直接アクセス]オプションを使用して EMC Legato NetWorker で作成されたOpen Tape 形式対応の1つ以上のバックアップからストレージを登録すると、以下の問題の全部または一部が生じることがあります。
- エラー メッセージ「一貫性のないストリーム データ」が表示され、バックアップ カタログが失敗する。
- バックアップのカタログがエラーなしに終了したのに、新しいストアが[ストア]の選択ダイアログボックスの[カタログ バックアップのストア]リストに表示されない。
これらの問題は、使用中のバックアップがAdvanced Encryption Standard（AES）アルゴリズムを使用して暗号化されている場合のみ発生します。
解決策
ストレージの追加ウィザードの[サードパーティソフトウェアで Exchange バックアップにアクセス]オプションを使用して、ストレージを登録するバックアップを保存するEMC Legato NetWorkerのサーバーに接続して、ストレージの登録を完了します。このオプションに関する詳細は、Recovery Managerの本バージョンと共に配布されているユーザーガイドを参照してください。

TF00050973
Backup Catalog Managerがコピーと正常のバックアップ間の識別に失敗しました。コピータイプのすべてカタログ化されたバックアップが、[バックアップ]タブの[バックアップの種類] の列に正常としてラベルが付けられています。
解決策
これら2つのバックアップ タイプを識別するには、[バックアップ]タブの[バックアップ実行日]の列と、特定タイプのバックアップが作成された時の記録を使用します。

TF00051096
[バックアップ カタログ マネージャ]ビューの[ストア]タブにある[カタログ バックアップのストア]リスト使用時に、「増分または差分バックアップをカタログ化した後に、[カタログ バックアップのストア] リストが空のままになっている」という予期しない動作が発生する場合があります。これは、対応するフル（標準）バックアップがRecovery Managerでカタログ化されていない場合に発生します。
解決策
増分または差分バックアップをカタログ化する前に、[バックアップ カタログ マネージャ]ビューの[バックアップ]タブを使用して、対応するフル（標準）バックアップが既にカタログ化されていることを確認します。

TF00051326
ストレージの追加ウィザードの[サードパーティソフトウェアで Exchange バックアップにアクセス]オプションを使用してIBM Tivoli Storage ManagerサーバーにあるバックアップからExchange Serverデータベースを登録中に、
「ウィザードが登録する.edb ファイルに対応するログを再生しない」という問題が発生する場合があります。
解決策
ストレージの追加ウィザードの[Exchange および/または Domino バックアップに直接アクセス]オプションを使用してExchange Serverデータベースを登録します。

TF00054569
Exchangeエミュレーション機能を使用してバックアップにある2つ以上のストレージ グループからExchangeデータベースを登録中に、
「ストレージ グループの1つだけからしかストレージが登録されない」という予期しない結果になる場合があります。
解決策
一度に1つだけのストレージ グループからストレージを登録してください。

TF00054837
開いた時に、Recovery Manager管理シェルが、
「このシステムではスクリプトの実行ができないのでファイル <ファイルのパス>\RME.ps1 をロードできません。」というエラー メッセージを表示する場合があります。
解決策
次のようにRecovery Managerのコンピュータでスクリプトを実行します。
Windows PowerShell プロンプトで、以下を入力します。
Set-ExecutionPolicy Unrestricted

TF00056600
Restore-RMbox cmdlet で使用可能な[ターゲットを復元]パラメータ名が紛らわしい名前です。実際は、このパラメータは、ターゲット ドメイン名の指定のみに使用可能です。
解決策
メールボックスを元のExchange Server に復元するときは、このパラメータを使用して、ターゲット ドメイン名のみを指定します。

TF00056668
詳細ペイン（右ペイン）の使用時に、「アイテム列のメールボックスに提供された合計メッセージ数が正しくない場合があります。
解決策
この数を無視します。

TF00057024
[タスク マネージャ]ビューの[出力]タブに、IBM Tivoli Storage Managerサーバーからデータを取得および復元する自動タスクの進行状況を表示されない場合があります。この問題は、自動タスクがサーバーからバックアップを取得する段階で発生します。
解決策
この動作は意図的です。[出力]タブに操作の進行状況を表示するには、タスクがIBM Tivoli Storage Managerサーバーからバックアップを取得するまで待ってください。

TF00057027
自動タスクが、バックアップ サーバーにある多数（10以上）のバックアップからデータを同時に復元するのに失敗する場合があります。
解決策
それぞれが10個のバックアップ以下からデータを復元するように、タスクをいくつか別のタスクに分けます。

TF00057058
次のRecovery Manager処理の1つ以上のインスタンスが、Recovery Managerコンソールが閉じられた後でも実行し続ける場合があります。
- StoreHost.exe
- StoreHost64.exe
- QuestSoftware.RecoveryManager.Host64.exe
これは、Recovery Managerがインストールされているコンピュータの全体的なパフォーマンスに影響する場合があります。
解決策
次の手順でRecovery Manager処理を手動で終了します。
1. Windowsのタスク マネージャ（CTRL+SHIFT+ESCを押す）を起動します。
2. [プロセス]タブを使用して上記Recovery Manager処理のすべてのインスタンスを終了します。

TF00057121
メールボックスをそれらのホームExchange Serverに復元しようとすると、「DsBrowseDomainTree::ShowDialogが失敗しました。」というエラー メッセージが表示される場合があります。
実際は、このエラー メッセージは、Recovery ManagerコンピュータがターゲットのライブExchange Serverへアクセスすることができるドメインに接続されていないことを示しています。
解決策
Recovery ManagerがターゲットのライブExchange Serverへアクセスできるドメインにあることを確認します。

TF00057138
Recovery Managerユーザーガイドおよびヘルプに、「[設定]ダイアログボックスで[フォルダ許可を復元]チェックボックスを選択すると、メールボックス フォルダとパブリック フォルダへ、それらのアクセス権限を使用して復元することができる」と誤って記載されています。実際は、これはそうではなく、Exchange Serverにあるクライアント アクセス許可を復元できるだけです。つまり、Recovery ManagerはActive Directoryにあるフォルダのアクセス許可を復元できません。
解決策
ユーザーガイドとヘルプの[フォルダ許可を復元]チェックボックスに与えられた定義を無視します。

TF00057305
メールボックスをそれらのホーム Exchange Server 5.5 に復元しようとすると、
「指定したドメインにExchange Serverがありません。」という誤解を招くエラー メッセージが表示される場合があります。
実際は、Exchange Serverのバージョンが5.5の場合は、Recovery ManagerはメールボックスをそれらのホームExchange Serverに復元することができません。
解決策
1. ストレージの追加ウィザードを使用してライブExchange Server 5.5のメールボックスをデータを復元する場所に登録します。
2. メッセージ復元ウィザードまたはメールボックス復元ウィザードを使用して、手順1で登録したメールボックスにデータを復元します。

TF00057659
以下の条件のすべてが満たされている場合は、ボリューム シャドー コピー サービス（VSS）で作成したバックアップからストレージを登録することができない場合があります。
- [サードパーティソフトウェアで Exchange バックアップにアクセス]オプションを使用して、リストからSymantec Backup Exec バージョン 11d または 12.0を選択します。
- Recovery Managerコンピュータでボリューム シャドー コピー サービス（VSS）が起動されません。
解決策
ボリューム シャドー コピー サービス（VSS）を起動して、ストレージの登録操作を再試行します。

TF00057865
アイテムをストレージとして登録されたパブリック フォルダ階層に復元すると、Recovery Managerコンソールが復元されたアイテムを自動的に更新して表示することができない場合があります。
解決策
次の手順でRecovery Managerコンソールを手動で更新します。
1. [Quest Recovery Manager for Exchange]コンソールツリーのルートを選択します。
2. メイン メニューで、[アクション]、[リフレッシュ]を選択します。

TF00057873
すべてのアクセス許可があるパブリック フォルダを復元しようとすると、「パブリック フォルダのアクセス許可の一部またはすべてが復元されない。」という予期しない結果になる場合があります。この問題は、以下のすべての条件を満たしている場合に発生します。
- ソース ストレージがExchange Server 2003のデータベースに基づいている（オフラインまたはバックアップ）。
- ターゲット ストレージがExchange Server 2000でホストされているパブリック フォルダである。
解決策
必要に応じて、復元されたパブリック フォルダにアクセス許可を手動で設定します。

TF00057885
メッセージ復元ウィザードとメールボックス復元ウィザードで、[AD バックアップを選択]ページに、グリニッジ標準時間（GMT）のバックアップ作成時間が表示される場合があります。実際は、このページはローカル時間を使用する必要があります。
解決策
[AD バックアップを選択]ページで提供されるバックアップ作成時間をGMTからローカルに変換します。

TF00057907
マニュアルに、Recovery Manager for ExchangeがActive Directoryのメールボックス対応ユーザー アカウントを復元するために統合できる Recovery Manager for Active Directoryバージョンに関する情報が掲載されていません。
解決策
Active Directoryのバックアップからメールボックス対応のユーザー アカウントを復元するために、Recovery Manager for ExchangeのこのリリースではRecovery Manager for Active Directory 7.8を統合することができます。

TF00057910
同じストレージで2つ以上の検索を同時に実行する場合、エラー メッセージ「Violation of PRIMARY KEY制限の’PK_OpenedStores’の違反。オブジェクト’dbo.OpenedStores’の複製キーを挿入できません。ステートメントが終了されました。」が表示される場合があります。
解決策
同じストレージでは、一度に1つの検索を実行します。

TF00057953
Recovery Managerのインストール ウィザードで[既にインストールされているSQLサーバーを使用する]オプションを選択して既存のSQL Server 2008インスタンスを指定すると、[データベース サーバー]ページで 「[SQL Server] ボックスがネットワークにあるSQL Server 2008インスタンスを含むことができない」という問題が発生する場合があります。
解決策
- SQL Server 2000またはSQL Server 2005の既存のインスタンスを指定します。
-または-
- Recovery Managerのインストール ウィザードの[SQL Server 2005 Express Editionをローカルにインストールする]オプションを使用します。

TF00057976
自動タスクは、.edbファイルベースのストレージからデータを復元することに失敗して、「エラーが発生しました」の状態メッセージを返します。この問題は、ストレージをRecovery Managerコンソールに開く時に発生します。
解決策
ストレージを閉じて、タスクを再起動します。

TF00057977
ストレージの追加ウィザードの[Exchange および/または Domino バックアップに直接アクセス]オプションを使用して、EMC Legato NetWorkerによって作成されたバックアップからストレージを復元すると、ストレージの登録操作のカタログ化の段階で、「矛盾したデータ ストリーム」のエラーが発生します。結果として、ストレージのいくつかが登録されない場合があります。
解決策
ストレージの追加ウィザードの[サードパーティソフトウェアで Exchange バックアップにアクセス]オプションを使用して、EMC Legato NetWorkerサーバーにアクセスしてストレージを登録します。

TF00058196
[検索]ダイアログボックスの詳細モードを使用して入力した検索条件が失われる可能性があります。この問題は、有効な条件または追加されたすべてのフィールドの値を設定することに失敗し、次に標準モードに切り替えて、また詳細モードに切り替えた場合に発生します。

解決策
詳細モードを使用する場合は、有効な条件、または追加されたすべての フィールドに値が設定しているかを確認します。

TF00058253
フォルダ復元ウィザードを使用して、メッセージをファイルにエクスポート中に、エクスポート操作が突然終了します。
解決策
この問題に関する詳細は、Questサポートまで連絡してください。

TF00058696
ストレージの登録が、ストレージの追加ウィザードの[サードパーティソフトウェアでバックアップにアクセス]オプションを使用してVeritas NetBackup 6.0 MP2または以降を使用してアクセスすると、失敗する場合があります。
解決策 1
ストレージの追加ウィザードの[Exchange および/または Domino バックアップに直接アクセス]オプションを使用して、バックアップへアクセスします。
解決策 2
1. Veritas NetBackup 6.5へアクセスするバックアップがあるバックアップ サーバーをアップグレードします。
2. ストレージの追加ウィザードの[サードパーティソフトウェアでバックアップにアクセス]オプションを使用してストレージ登録操作を再試行してください。

TF00058832; TF00058871; TF00058877
「Task Manager」ビューを使用して自動タスクを監視する場合に、[最終結果]と[状態]の列に正しくない情報が表示される場合があります。
例えば、タスクが正常に終了したにもかかわらず、[最終結果]列には、[失敗] または [エラーで終了]と表示されている場合があります。[ステータス]列には、実際は実行していないのに、間違ってタスクがまだ実行しているように表示される場合があります。
解決策
最終結果およびステータス列に表示されている情報を無視します。代わりに、「Task Manager」ビューの[出力]と[履歴]タブを使用してタスクを監視します。

TF00058836; TF00058869; TF00058880; TF00058881
データを復元する複数の自動タスクを同時に実行している場合に、次の問題が発生する場合があります。
タスクの失敗、またはエラーが発生して、[タスク マネージャ]ビューの[出力]タブに次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。
-「操作<操作名>が失敗しました。詳細：PRIMARY KEY 制限 ’PK_Stores’違反。オブジェクト ’dbo.Stores’ に複製キーを挿入できません。ステートメントが終了されました。」
-「操作<操作名>が失敗しました。詳細：更新中に別のユーザーがこのインデックスを削除しました。」
-「<パス>から件名<件名>のメッセージを処理中にエラーが発生しました。詳細：保護されたメモリーへの読み取りまたは書き込みをしようとしました。これは他のメモリーが壊れている可能性があります。」
-「操作<操作名>が失敗しました。詳細：1つまたは複数のデータベースを処理できませんでした。」
解決策
一度に1つのデータ登録タスクを実行してください。

TF00059319
「Task Manager」ビューを使用して自動タスクを監視中に、[出力]タブに以下のような予期しない動作が発生する場合があります。
タブに、[タスク マネージャ]ビューで選択したのと異なるタスクの出力が表示される。
この問題は、同じタスクの複数のコピーを同時に実行している場合に起こります。
解決策
Recovery Managerコンソールを再起動して、タスクを再実行します。

TF00059424
Export-RMEAttachment cmdletを使用して添付ファイルをエクスポートする場合に、エクスポート操作が失敗して、エラー メッセージ
「このプログラムを実行するための十分なメモリーの空き容量がありません。1つか2つ、プログラムを終了して、もう一度実行してください。」が表示されます。
解決策
この問題に関する詳細は、Questサポートまで連絡してください。

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アップグレードと互換性

Recovery Manager for Exchange バージョン4.7 は、バージョン4.5 およびそれ以降のバージョンからアップグレードが可能です。アップグレードプロセス中、製品構成とバックアップ登録の情報がRecovery Manager 凾ﾌ新規インストールに移行されます。その結果、アップグレード後にRecovery Manager の旧バージョンに登録されているすべてのソース ストレージとターゲット ストレージがRecovery Manager で使用可能です。バージョン4.7にアップグレードするには、旧バージョンがインストールされているコンピュータにRecovery Manager をインストールします。

Recovery Manager バージョン4.5からアップグレードする場合、Recovery Manager バージョン4.5に登録されているすべての個人用フォルダ（.pst）は、アップグレード後に新バージョンのターゲット ストレージとして利用可能です。

アップグレードする場合、新規ライセンスファイルを提供する必要があります。新規ライセンスファイルを取得するには、貴社のアカウント担当者にご連絡ください。バージョン3.1またはそれ以前のライセンスは、Recovery Manager のこのリリースには有効ではありません。

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システム要件

Recovery Manager for Exchange をインストールする前に、システムが以下のハードウェアとソフトウェアの最低要件に一致しているかどうか確認してください。

Management Shell 機能をインストールして使用するには、コンピュータが以下の付随要件を満たしているかどうかを確認してください。

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サポート対象バックアップ ソフトウェア

Recovery Manager 4.7 は、以下のバックアップ ソフトウェア製品と統合して、Exchange Server バックアップからデータを複合することが可能です：

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グローバル オペレーション

このセクションでは北アメリカ以外で英語を除く言語を使用するお客様用の本製品のインストールおよび操作に関して説明します。このセクションでは、製品の資料に記載されているサポート対象のプラットフォームや設定に関して説明しません。このリリースはUnicode 対応ですべての文字セットをサポートしています。複数データの同時処理をサポートします。このリリースは、北米、西欧および中南米、極東アジア、日本での操作をターゲットとしています。

次の言語にローカライズされています。

• 日本語
• フランス語
• ドイツ語

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はじめに

リリースパッケージの内容

Recovery Manager for Exchangeリリース パッケージには、以下の製品が梱包されています。

1. Quest Recovery Manager for Exchange バージョン 4.7.1
2. Microsoft Data Access Components（MDAC）2.8
3. Microsoft Report Viewer 2005 SP1再配布可能パッケージ
4. Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP2
5. Microsoft .NET Framework バージョン3.5
6. Microsoft Windows PowerShell 1.0
7. Adobe Reader 7.0
8. 以下の製品マニュアルが含まれています。
   • ユーザーガイド。インストールガイドと詳細な参照情報を記載。
   • 新機能。Recovery Manager for Exchange の本バージョンの主な新機能について簡単に説明。
   • 評価者ガイド。製品に精通するための基本的な評価シナリオを記載。
   • 製品概要。利用可能なRecovery Manager for Exchange の機能について概要を記載。
   • オンラインヘルプ。本製品を使用して作業する際の手引きや操作状況に応じたヘルプを提供。

インストール ガイド

インストールの手順につきましては、ユーザー ガイドを参照してください。

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その他情報

Quest Software の連絡先

支社、海外支社につきましては、当社のWebサイトを参照してください。

Quest Supportへの連絡方法：

Quest 製品のトライアル版をお持ちのお客様、市販版をご購入のお客様および有効なメンテナンス契約をお持ちのお客様は、Quest サポートをご利用いただけます。
Quest サポートでは、Web セルフサービスの SupportLink により1日24時間のサービス提供しています。japansales@quest.comにアクセスしてSupportLink を参照してください。

SupportLinkでは、以下を行うことができます。

• 豊富なソリューション（サポート技術情報/文書）のクイック検索。
• パッチとアップグレードをダウンロード。
• サポート技術者からの直接サポート。
• 利用状況をログ、更新、確認。

サポートプログラム、オンラインサービス、連絡先情報及びポリシーと手順に関する詳細につきましては、グローバル サポート ガイドを参照してください。
ガイドは、http://support.quest.com/pdfs/Global Support Guide.pdfから入手できます。
本ガイドは、英語版のみ利用可能です。

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